Douleur
Les relances clients (factures impayées, renouvellements contrats, échéances) sont gérées manuellement. Certaines tombent dans l’oubli, impactant la trésorerie.
Désir
Des relances automatiques et personnalisées, avec escalade progressive, sans aucune action manuelle.
Quoi — Livrables
- Workflow n8n de relance multi-canal (email, notification interne)
- Templates de relance personnalisés par type (impayé, renouvellement, échéance)
- Escalade automatique (J+7 → J+15 → J+30 → alerte Eric)
Prérequis & Dépendances
- Automatisation facturation fonctionnelle (Capa Brick 1.4)
- Dashboard KPI en place pour le suivi (Capa Brick 1.7)
Gains estimés
~2h/sem0 relance oubliée