Cette partie est commune à notre réponse aux 9 appels d'offres de la Fondation Trajets ; elle est reprise à l'identique dans chacun des documents de volet.

La Fondation Trajets recherche un partenaire capable de renforcer la sécurité, la résilience et l'efficacité de son système d'information, tout en rendant son Pool Informatique pleinement autonome. C'est exactement notre manière de travailler.

ABAXINFO est votre interlocuteur unique pour l'ensemble des appels d'offres. Pour les sujets d'intelligence artificielle et d'automatisation, nous nous appuyons sur notre partenaire AXION, spécialisé sur ces technologies. Vous gardez un seul point de contact, une seule équipe, une seule responsabilité.

Il s'agit d'une offre globale, qui répond aux neuf appels d'offres dans un document d'ensemble cohérent. Elle reste ajustable à la demande, selon vos priorités et vos financements.

• Proximité : nous restons proches, à taille humaine, avec un support en français.
• Autonomie : nous vous rendons autonomes plutôt que dépendants (transfert de compétences à chaque appel d'offres).
• Souveraineté : vos données sensibles restent protégées et hébergées en Suisse, dans le respect de la LPD.

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ABAXINFO accompagne les organisations de Suisse romande sur l'ensemble de leur informatique : infrastructure, sécurité, environnement Microsoft 365, support et accompagnement des équipes. Nous privilégions une relation directe, dans la durée, et un support réactif en français.

AXION est notre partenaire pour les projets d'IA et d'automatisation (assistant conversationnel, automatisation des processus). Cette complémentarité nous permet de couvrir l'intégralité de votre appel d'offres avec, côté Fondation Trajets, un seul interlocuteur : ABAXINFO.

Service premium. Revendeur partenaire Apple, spécialisé dans la vente et la maintenance de matériel, en partenariat avec ABAXINFO depuis plus de 18 ans.

Vous ne subirez pas une rotation de consultants. Vous travaillez avec une équipe identifiée, qui connaît votre contexte et que vous rencontrez dès le cadrage.

La Fondation Trajets est une organisation genevoise d'intégration sociale et professionnelle dédiée à l'accompagnement de personnes vivant avec des troubles psychiques. Elle compte environ 230 collaborateurs répartis sur 16 sites, et s'appuie sur Microsoft 365 et sur un Pool Informatique dont la double mission - accompagner la Fondation Trajets et former des bénéficiaires - est au coeur de votre démarche.

• des données sensibles (bénéficiaires) qui imposent un haut niveau de protection et la conformité LPD ;
• une organisation multi-sites avec des usages mobiles et du télétravail ;
• un Pool Informatique à la disponibilité variable, qu'il faut outiller et rendre autonome ;
• des financements en partie conditionnels, qui imposent de la souplesse sur les calendriers.

Notre gouvernance de projet s'appuie sur HERMES 2022, la méthode de gestion de projet de la Confédération suisse (standard fédéral obligatoire depuis 2023) : des phases claires (Initialisation, Conception, Réalisation, Déploiement) et des jalons de décision (go / no-go) à chaque étape, qui donnent à la Fondation Trajets visibilité et contrôle. Sur cette base, nous appliquons une démarche progressive et pédagogique, pensée pour une fondation : cadrer, mettre en oeuvre par étapes (avec une phase pilote quand c'est pertinent), puis transférer. Les AO-05 et AO-06 en détaillent le phasage et les jalons.

Le pilotage s'appuie sur les outils Microsoft que vous utilisez déjà, notamment Microsoft Teams, pour faciliter la collaboration, le partage de documents et le suivi tout au long du projet.

Nous intégrons dès le départ la disponibilité variable du Pool Informatique et le caractère conditionnel de certains financements : les calendriers sont jalonnés mais souples, et un démarrage peut être reporté sans pénalité.

Compte tenu des données sensibles traitées, la conformité à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) est un engagement central de notre offre, et non une simple mention.

• Données sensibles : les données de santé de vos bénéficiaires (art. 5 let. c LPD) appellent un niveau de protection renforcé - c'est le fil conducteur de l'ensemble de nos engagements ci-dessous.
• Localisation : hébergement des données en Suisse (privilégié/obligatoire selon les appels d'offres).
• Sécurité : mesures techniques et organisationnelles (art. 8 LPD).
• Sous-traitance : cadre clair de traitement par un tiers lorsque applicable (art. 9 LPD).
• Privacy by design : protection des données dès la conception et par défaut (art. 7 LPD).
• Analyse d'impact : AIPD (art. 22 LPD) pour les traitements à risque, notamment l'IA.
• Incidents : annonce des violations au PFPDT dans les meilleurs délais (art. 24 LPD).

Référence : Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Engagements détaillés dans le volet AO ci-après et dans les Conditions communes, en fin de ce document.

Notre objectif n'est pas de vous rendre dépendants de nous, mais de renforcer votre Pool Informatique. Chaque appel d'offres inclut un transfert de compétences : formation, documentation en français, ateliers pratiques et accompagnement qui diminue à mesure que votre autonomie augmente. Ce projet est aussi une occasion de formation pour vos bénéficiaires.

Cette synthèse consolide la Phase 0 et les 9 appels d'offres : récapitulatif financier, dépendances entre volets, planning et coût total de possession sur 3 ans. Le détail de chaque volet (compréhension, approche, bordereau de prix ligne à ligne) figure dans son propre document. Notre engagement : une transparence sur les coûts - périmètre clair, livrables explicites, et une distinction nette entre coûts projet (ponctuels) et coûts récurrents (par an), ainsi qu'entre coûts fixes (forfaits) et coûts variables (à l'usage).

Une réponse globale, segmentable à la demande. Cette proposition répond aux neuf appels d'offres de la Fondation Trajets dans une réponse d'ensemble unique et cohérente. Nous avons intégré toutes les dépendances entre les appels d'offres (voir le planning) : l'optimisation et la sécurisation du tenant Microsoft 365 (AO-01) conditionnent par exemple la cybersécurité, le MDM et la migration macOS, et le bilan d'impact métier (BIA) est le socle de la résilience. Pour cette raison, notre recommandation est de retenir l'offre globale - un appel d'offres, une réponse, une sélection d'ensemble - qui garantit la cohérence technique, évite les angles morts et optimise les coûts. Nous restons néanmoins flexibles : une sélection à la carte de certains appels d'offres est possible, moyennant un ajustement du périmètre, des dépendances et du chiffrage.

Synthèse consolidée des coûts totaux de chaque appel d'offres. Le détail ligne à ligne de chaque bordereau figure dans le document du volet concerné.

Coût projet = prestations ponctuelles (cadrage, mise en oeuvre, formation). Coût récurrent = licences, hébergement, maintenance et support, par an. « - » = pas de coût récurrent pour cet appel d'offres.

Calcul automatique à partir des totaux par appel d'offres : les coûts projet (ponctuels) sont positionnés en année 1, les coûts récurrents se répètent chaque année. Le calendrier reste adaptable (un appel d'offres peut démarrer plus tard, sans pénalité).

Hypothèse : projets réalisés en année 1, coûts récurrents stables (l'AO-07 Sensibilisation est dégressif - voir son bordereau).

Tous les coûts sont détaillés dans le document de chaque appel d'offres, puis consolidés ici. Toute évolution de périmètre fait l'objet d'un avenant chiffré et validé au préalable.

Les prestations sont privilégiées au forfait (montant connu d'avance). Pour les interventions hors forfait ou les ajustements de périmètre, les tarifs journaliers par profil ci-dessous s'appliquent en régie.

Tarifs en CHF hors taxes, à compléter. La régie n'est mobilisée qu'avec votre accord préalable.

Séquencement proposé sur la base de notre cartographie des dépendances. Le socle infrastructure & sécurité (6 appels d'offres) suit un ordre dicté par les dépendances techniques ; les prestations IA, automatisation et formation se greffent ensuite. Échelle en mois (horizon ~18 mois). L'ensemble est précédé de la Phase 0 - Découverte terrain (16 sites), préalable transversal qui fiabilise le chiffrage et le séquencement. Chaque appel d'offres suit HERMES 2022 (jalons go / no-go). Le calendrier réel sera calé avec la Fondation Trajets.

Horizon ~18 mois pour l'ensemble (colonnes de 3 mois). Deux lectures : charge socle ≈ 9 semaines en effort (cf. cartographie des dépendances), mais le déroulé calendaire est plus long - étalé par la disponibilité du Pool Informatique, les vagues de déploiement sur les 16 sites, les jalons go / no-go et le financement. Chemin critique : AO-01 → AO-02. AO-07 court sur 3 ans ; AO-04 - Phase 2 (renouvellement complet du parc macOS) : horizon 2029. « › » = se prolonge au-delà de la fenêtre. Bandes indicatives, ajustables sans pénalité.

Proposition à étudier ensemble. Ce planning est une proposition de séquencement issue de notre cartographie des dépendances ; le calendrier définitif sera arrêté avec la Fondation Trajets selon vos priorités et vos financements. En complément des appels d'offres, nous proposons d'assurer la gouvernance et la coordination de l'ensemble des projets (PMO) - pilotage des dépendances, des jalons go / no-go HERMES 2022 et de la cohérence d'ensemble - chiffrée séparément.

Récapitulatif de l'endroit où chaque exigence type est traitée, dans le découpage en 11 documents (Phase 0, 9 appels d'offres, Synthèse).

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Une équipe identifiée, que la Fondation Trajets rencontre dès le cadrage.

Version synthétique des profils mobilisés sur le projet. Les parcours détaillés sont remis à la contractualisation.

Intervenant	Rôle & société	Parcours (synthèse)
ED Eric Darien Profil LinkedIn	ABAXINFO Responsable de la relation et de la livraison Interlocuteur principal	Dirigeant d'ABAXINFO, prestataire informatique pour PME et institutions de Suisse romande. Pilote la relation avec la Fondation Trajets et la livraison de l'ensemble des appels d'offres, en qualité d'interlocuteur unique. Parcours détaillé fourni sur demande.
DC Djemel Chaouche Profil LinkedIn	AXION Direction de projet Pilotage et coordination (AO-05 et AO-06)	AXION, agence d'intelligence artificielle et d'automatisation. Direction de projet : pilotage, coordination ABAXINFO-AXION et suivi des AO-05 et AO-06, avec transfert de compétences au Pool Informatique. Parcours détaillé fourni sur demande.
SF Seb Fournier Profil LinkedIn	AXION Conception et déploiement (AO-05 et AO-06) Formateur Microsoft 365 (AO-09)	AXION, agence d'intelligence artificielle et d'automatisation — cofondateur. Conception et déploiement des solutions d'IA et d'automatisation (AO-05, AO-06). Formateur Microsoft 365 (AO-09). Parcours détaillé fourni sur demande.
RB Raymond Bardocz Profil LinkedIn	ComputerShop Partenaire local de proximité	Dirigeant de ComputerShop, partenaire informatique de proximité du bassin lémanique. À l'origine de la mise en relation avec la Fondation Trajets ; assure l'appui local et la coordination de proximité avec ABAXINFO.
MJ Michel Jacquier Profil LinkedIn	ComputerShop Partenaire local de proximité	Commercial chez ComputerShop, partenaire de proximité. Point de contact local et relais terrain auprès de la Fondation Trajets, en appui d'ABAXINFO.

Ce document constitue la Synthèse consolidée de notre réponse à la Fondation Trajets : récapitulatif financier, dépendances entre volets, planning consolidé sur 18 mois, coût total de possession sur 3 ans, matrice de conformité et équipe complète. Le détail de chaque volet (compréhension, approche, SLA, bordereau de prix ligne à ligne) figure dans son propre document : Phase 0 et les 9 réponses AO. L'offre complète (tous les volets détaillés dans un seul document) reste disponible dans offre.html.