Document confidentiel - établi à l'attention exclusive de la Fondation Trajets. Ce document répond à la Phase 0 uniquement ; l'offre complète (Phase 0, 9 volets, dépendances inter-volets, planning global, TCO 3 ans) est disponible dans le document consolidé offre.html.
Cette partie est commune à notre réponse aux 9 appels d'offres de la Fondation Trajets ; elle est reprise à l'identique dans chacun des documents de volet.
La Fondation Trajets recherche un partenaire capable de renforcer la sécurité, la résilience et l'efficacité de son système d'information, tout en rendant son Pool Informatique pleinement autonome. C'est exactement notre manière de travailler.
ABAXINFO est votre interlocuteur unique pour l'ensemble des appels d'offres. Pour les sujets d'intelligence artificielle et d'automatisation, nous nous appuyons sur notre partenaire AXION, spécialisé sur ces technologies. Vous gardez un seul point de contact, une seule équipe, une seule responsabilité.
Il s'agit d'une offre globale, qui répond aux neuf appels d'offres dans un document d'ensemble cohérent. Elle reste ajustable à la demande, selon vos priorités et vos financements.
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ABAXINFO accompagne les organisations de Suisse romande sur l'ensemble de leur informatique : infrastructure, sécurité, environnement Microsoft 365, support et accompagnement des équipes. Nous privilégions une relation directe, dans la durée, et un support réactif en français.
AXION est notre partenaire pour les projets d'IA et d'automatisation (assistant conversationnel, automatisation des processus). Cette complémentarité nous permet de couvrir l'intégralité de votre appel d'offres avec, côté Fondation Trajets, un seul interlocuteur : ABAXINFO.
Service premium. Revendeur partenaire Apple, spécialisé dans la vente et la maintenance de matériel, en partenariat avec ABAXINFO depuis plus de 18 ans.
Vous ne subirez pas une rotation de consultants. Vous travaillez avec une équipe identifiée, qui connaît votre contexte et que vous rencontrez dès le cadrage.
La Fondation Trajets est une organisation genevoise d'intégration sociale et professionnelle dédiée à l'accompagnement de personnes vivant avec des troubles psychiques. Elle compte environ 230 collaborateurs répartis sur 16 sites, et s'appuie sur Microsoft 365 et sur un Pool Informatique dont la double mission - accompagner la Fondation Trajets et former des bénéficiaires - est au coeur de votre démarche.
Notre gouvernance de projet s'appuie sur HERMES 2022, la méthode de gestion de projet de la Confédération suisse (standard fédéral obligatoire depuis 2023) : des phases claires (Initialisation, Conception, Réalisation, Déploiement) et des jalons de décision (go / no-go) à chaque étape, qui donnent à la Fondation Trajets visibilité et contrôle. Sur cette base, nous appliquons une démarche progressive et pédagogique, pensée pour une fondation : cadrer, mettre en oeuvre par étapes (avec une phase pilote quand c'est pertinent), puis transférer. Les AO-05 et AO-06 en détaillent le phasage et les jalons.
| Étape | Ce que nous faisons | Implication de la Fondation Trajets |
|---|---|---|
| 1. Cadrage | État des lieux, besoins par site et par profil, priorisation | Ateliers courts, validation des priorités |
| 2. Pilote | Mise en oeuvre sur un périmètre restreint (souvent le Pool IT) | Retours d'expérience, ajustements |
| 3. Déploiement | Généralisation par vagues, en limitant les interruptions | Points d'étape réguliers |
| 4. Transfert | Formation, documentation en français, accompagnement dégressif | Montée en autonomie du Pool IT |
Le pilotage s'appuie sur les outils Microsoft que vous utilisez déjà, notamment Microsoft Teams, pour faciliter la collaboration, le partage de documents et le suivi tout au long du projet.
Nous intégrons dès le départ la disponibilité variable du Pool Informatique et le caractère conditionnel de certains financements : les calendriers sont jalonnés mais souples, et un démarrage peut être reporté sans pénalité.
Compte tenu des données sensibles traitées, la conformité à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) est un engagement central de notre offre, et non une simple mention.
Référence : Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Engagements détaillés dans le volet AO ci-après et dans les Conditions communes, en fin de ce document.
Notre objectif n'est pas de vous rendre dépendants de nous, mais de renforcer votre Pool Informatique. Chaque appel d'offres inclut un transfert de compétences : formation, documentation en français, ateliers pratiques et accompagnement qui diminue à mesure que votre autonomie augmente. Ce projet est aussi une occasion de formation pour vos bénéficiaires.
Avant d'engager les appels d'offres, nous réalisons une immersion sur vos 16 sites pour comprendre l'existant, les usages et les contraintes propres à chaque lieu. Cette Phase 0 est transversale : elle précède et alimente l'ensemble des appels d'offres, et fiabilise les chiffrages. Ce n'est pas un des appels d'offres, mais un préalable commun à tous.
| Élément | Charge | Prix (CHF) |
|---|---|---|
| Découverte terrain - immersion sur les 16 sites | environ 12 j.h | CHF ____ |
| ↳ Coût Phase 0 (ponctuel) - reporté en synthèse | - | |
Étape préalable indispensable. Cette phase précède et conditionne le bon déroulé des 9 appels d'offres (AO-01 à AO-09) : elle fiabilise nos chiffrages et notre séquencement pour l'ensemble du programme. Son principe a déjà été évoqué en séance avec Eric Darien (ABAXINFO) et Michel Jacquier (ComputerShop).
Immersion sur vos 16 sites, préalable transversal aux 9 appels d'offres.
| Élément | Montant |
|---|---|
| Coût projet (ponctuel) | - |
| Coût récurrent (par an) | - |
Détail du chiffrage : voir le tableau ci-dessus. Le total consolidé (Phase 0 + 9 volets) et la projection sur 3 ans (TCO) figurent dans l'offre complète.
Une équipe identifiée, que la Fondation Trajets rencontre dès le cadrage. Équipe complète du programme (tous les rôles, CV synthétiques) : voir la Synthèse consolidée.
| Rôle | Société | Responsabilité |
|---|---|---|
| Chef de projet - interlocuteur unique | ABAXINFO + AXION | Pilotage, gouvernance Teams, coordination des appels d’offres |
| Expert infrastructure & sécurité | ABAXINFO | Résilience, cybermenaces, MDM, endpoints |
| Expert Microsoft 365 | ABAXINFO | Identités, données, tenant, formation M365 |
| Matériel informatique | ComputerShop | Vente et maintenance du matériel (Apple / PC), approvisionnement, appui local de proximité |
| Élément | Engagement |
|---|---|
| Nature de l'offre | Offre ferme, engageant ABAXINFO pendant toute sa durée de validité (art. 3 al. 1 CO) |
| Validité de l'offre | 180 jours à compter de la soumission |
| Langue | Français (communications, documentation, livrables) |
| Protection des données | Conformité LPD suisse ; hébergement en Suisse (privilégié/obligatoire selon l'appel d'offres) |
| Confidentialité | Stricte, pendant le contrat et 2 ans après son terme |
| Propriété intellectuelle | Livrables spécifiques propriété de la Fondation Trajets ; savoir-faire et méthodes génériques restent au prestataire |
| Réversibilité | Récupération des données et portabilité vers un autre prestataire en fin de contrat |
| Financement | Démarrage adaptable au caractère conditionnel des financements |
| Support | En français, avec SLA (prise en charge, résolution) précisés à la mise en production |
| Prix et TVA | Prix en CHF hors taxes ; TVA en sus au taux légal en vigueur ; modalités de paiement et échéancier précisés au contrat |
| Garantie | Garantie sur les configurations et livrables remis (durée et modalités précisées au contrat) |
| Responsabilité | Responsabilité limitée au montant des prestations concernées, dans les limites du droit suisse ; assurance responsabilité civile professionnelle |
| Non-engagement | La Fondation Trajets reste libre de ne pas donner suite à la présente offre, sans frais ni indemnité de préparation |
| Droit applicable / for | Droit suisse ; for juridique à Genève |
Éléments identifiés à la lecture de l'ensemble de vos appels d'offres et notre manière de les gérer (liste commune aux 9 volets ; les dépendances propres à ce volet sont également rappelées dans la Partie II ci-dessus).
| Point | Description | Notre approche |
|---|---|---|
| Financement conditionnel | Démarrage soumis à l'obtention de financements | Calendrier souple, démarrage reportable sans pénalité, contractualisation AO par AO |
| Disponibilité du Pool Informatique | Disponibilité variable (nombreux projets en cours) | Phases pilotes, jalons espacés, ateliers courts, documentation pour autonomie |
| BIA = prérequis (AO-08) | Le bilan d'impact métier conditionne les deux sous-volets de résilience | Réalisé en premier puis réutilisé pour l'IT et l'organisationnel |
| Accès aux environnements | Microsoft 365 / Entra ID, sites, documentation existante | À mettre à disposition par la Fondation Trajets en début de projet |
| Données sensibles (bénéficiaires) | Traitement de données de santé, exigences LPD | Cadre LPD (Partie I §5), hébergement Suisse, AIPD pour l'IA |
| Dépendances entre appels d'offres | Ex. tenant M365 assaini avant MDM et assistant IA | Ordonnancement recommandé proposé lors du cadrage |
| Structuration documentaire (AO-05) | Une centaine de documents à harmoniser avant l'assistant IA | Chiffrée en option (audit + cadre méthodologique) |
Ce document constitue la réponse ABAXINFO à la Phase 0 : Découverte terrain, prérequis transversal aux 9 appels d'offres de la Fondation Trajets (AO-01 à AO-09). Les 9 réponses de volet sont disponibles séparément sur la page des réponses détaillées. Les dépendances entre volets, le planning consolidé et le coût total de possession sur 3 ans figurent dans la Synthèse consolidée. L'offre complète (tous les volets détaillés dans un seul document) reste disponible dans offre.html.