Douleur
Les processus administratifs (devis, facturation, relances) sont manuels, fragmentés entre plusieurs outils et dépendent fortement d’Eric. Aucune vision consolidée du temps passé ni des goulots d’étranglement.
Désir
Avoir une cartographie claire de tous les processus admin, identifier les quick wins d’automatisation et libérer du temps pour le développement commercial.
Quoi — Livrables
- Cartographie BPMN (Business Process Model and Notation) des processus actuels (devis, facturation, relances, onboarding)
- Matrice des irritants classés par impact × effort
- Rapport diagnostic avec recommandations priorisées
- Schéma cible des processus automatisés
Prérequis & Dépendances
- Accès aux outils existants (Autotask, Penny Lane, Bexio)
- Disponibilité Eric + 1 personne admin pour interviews
Gains estimés
Diagnostic completVisibilité processus