Script · 90 secondes max
1. Au standard / secrétariat (45 secondes max) :
« Bonjour, Éric Darien d'ABAX INFO. J'ai écrit il y a deux semaines à {{civilite}} {{nom_maire}} sur la sécurité informatique de la mairie. Je rappelle pour m'assurer que mon mail n'a pas filé en spam. Est-ce que je peux le joindre, ou son DGS ? Sinon je peux rappeler à un meilleur moment. »
2. Si on vous passe le maire / DGS (60-90 secondes max) :
« {{civilite}} {{nom_maire}}, Éric Darien d'ABAX INFO.
Je vous ai écrit il y a deux semaines, je rappelle juste pour vérifier que le mail vous est bien parvenu - les filtres anti-spam des mairies mettent souvent les expéditeurs inconnus en quarantaine.
L'objet : un diagnostic informatique gratuit de 2h sur place. On repère les angles morts qu'on retrouve dans 7 mairies sur 10 - sauvegardes jamais testées, comptes administrateurs partagés, vieilles versions de Windows. Vous gardez le rapport écrit, sans engagement.
Si le sujet ne vous parle pas aujourd'hui, je vous laisse tranquille - on n'en reparle plus. Sinon je vous propose 15 minutes en visio cette semaine ou la prochaine pour décider ensemble. »
3. Si refus poli :
« Compris, je vous remercie de votre franchise. Je reste à disposition si ça évolue. Bonne continuation à {{commune}}. »
4. Si « j'ai déjà un prestataire » :
« Très bien, c'est sain d'avoir un partenaire en place. Je vous laisse mes coordonnées au cas où - si la relation venait à évoluer, ou simplement pour un second avis sur un sujet précis. »
5. Si OK pour 15 min :
« Parfait. Mardi 14h30 ou jeudi 10h ? Je vous envoie une invitation Teams dans la foulée. »
→ Confirmer par mail dans les 5 minutes qui suivent avec un lien Teams/Meet et 1 phrase de récap.
Quand appeler
Les standards mairie sont les plus joignables le mardi-jeudi entre 9h-11h et 14h-16h. Éviter lundi matin, mercredi après-midi (école), vendredi 16h+.