Post LinkedIn - Infogérance
200+ problèmes informatiques / mois · ÷ 2 en un trimestre

𝗣𝗹𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝟮𝟬𝟬 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹è𝗺𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝗺𝗼𝗶𝘀. 𝗨𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗶𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁 𝗲𝘅𝗮𝘀𝗽é𝗿é. 𝗩𝗼𝗶𝗰𝗶 𝗰𝗲 𝗾𝘂'𝗼𝗻 𝗮 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴é 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝘁𝗿𝗶𝗺𝗲𝘀𝘁𝗿𝗲. Une PME de 80 personnes à la frontière franco-suisse - entre Suisse romande et Pays de Gex - nous appelle en début d'année. Le constat tient en une phrase, celle du dirigeant : « on a beaucoup de problèmes informatiques, c'est jamais résolu, ça revient toujours ». Pas de chiffre précis. Juste une frustration vague. Et c'est exactement le problème. Sur le terrain, on retrouve toujours l'une de ces deux situations : → Cas 1 - aucun outil pour mesurer. L'environnement bugue de partout. Le dirigeant pense que c'est l'IT. C'est en fait un parc mal dimensionné qu'on ne pilote pas. → Cas 2 - un outil qui clignote rouge en permanence. 500 alertes par jour, personne n'analyse, le dirigeant est appelé pour chaque incident. Dans les deux cas, le problème n'est pas technique. Il est managérial. Ce qui n'est pas mesuré n'existe pas - et ne peut donc pas être réparé. Voici ce qu'on a fait avec eux, en 4 temps : 1) Consolider le parc Une seule génération de postes. Une image système unique. Une politique de mises à jour unifiée. Plus simple à monitorer, plus simple à dépanner, plus simple à remplacer. 2) Mettre la supervision en place Des sondes sur les postes critiques. Les alertes arrivent chez nous avant que l'utilisateur appelle. Disque qui sature, sauvegarde qui rate, antivirus qui décroche : on intervient avant l'incident. 3) Installer un support de proximité Un interlocuteur dédié, qui connaît leurs noms, leurs métiers, leurs habitudes. Visites mensuelles sur site. 30 minutes par mois avec le dirigeant pour faire le point. 4) Mesurer et suivre les incidents Un système de suivi - non pas comme objectif, mais comme outil de pilotage. Pour savoir où on va, et pouvoir le démontrer chiffres en main. Un trimestre plus tard : → 50 % de bruit en moins (≈ 100 problèmes / mois au lieu de 200+) → Délai moyen de résolution divisé par 4 (4 h au lieu de 38 h) → Plus aucun incident bloquant le week-end → Une roadmap claire - et un dirigeant qui sait où il va C'est ça, le vrai livrable d'une infogérance bien menée : passer d'un dirigeant exaspéré à un dirigeant serein. Même si tous les problèmes ne sont pas résolus le jour 1, c'est la feuille de route qui ramène le calme. Et chez vous, dirigeant de PME en Suisse romande ou en France voisine : combien de problèmes informatiques ce mois-ci ? Si vous ne savez pas - c'est exactement ce qu'on vient chercher. #infogérance #SuisseRomande #PaysDeGex

Vous voulez qu'on cartographie votre parc IT en 2 h sur site ? ABAXINFO propose un diagnostic gratuit - vous repartez avec un plan d'action écrit, sans engagement. 👉 eric.darien@abaxinfo.com · www.abaxinfo.com [image jointe : abaxinfo-linkedin-post2-infographie.png — récap visuel avant/après]