Pour chaque volet : ce que nous comprenons, notre démarche, les livrables, la charge estimée et la façon dont nous rendons votre Pool Informatique autonome. Les charges sont exprimées en jours-homme (j.h). Les volets 08 et 09 (IA & automatisation) restent à estimer : nous avons besoin de finaliser le cadrage (étape 04) pour les chiffrer précisément. Les montants en francs suisses figureront ensuite dans l'offre formelle, une fois le périmètre financé arrêté avec vous.
La pastille verte de chaque volet indique sa charge estimée en jours-homme (j.h) - le travail d'une personne sur une journée - une mesure d'effort, pas un délai (il se répartit entre plusieurs intervenants et dans le temps) ni un prix. Les volets 08 et 09 (IA & automatisation) restent à estimer, après le cadrage (étape 04).
Ce que nous avons confirmé de votre environnement
- ≈ 230 collaborateurs répartis sur 16 sites, auxquels s'ajoutent des bénéficiaires et quelques prestataires de support.
- Parc : 186 postes Windows et 16 Mac, avec la volonté d'augmenter la part de Mac.
- Microsoft 365 : 240 licences Business Premium et 25 Business Basic, avec Copilot, Teams Phone et Power BI Pro.
- Postes gérés via Intune (Autopilot, DEP) - un niveau de maturité déjà solide.
- Pool Informatique : 4 informaticiens, avec des profils développement et Power Platform.
- Support : gestion des demandes via Clarilog.
Découverte terrain - vos 16 sites
0,5 j.h / siteVolet par volet
Renforcer la sécurité de votre tenant Microsoft 365 (≈ 230 collaborateurs, 16 sites) sur quatre fronts : identités & accès, gouvernance et protection des données, sécurité des postes, et autonomie de votre Pool Informatique.
Votre socle est déjà solide (accès conditionnels avancés, parc géré, antivirus déployé). Nous nous concentrons sur les angles complémentaires : pilotage des accès à privilèges, gouvernance des comptes externes, rétention et archivage légal (10 ans pour le financier), et classification documentaire avec des règles claires.
Atelier avec vos 4 informaticiens et prise en main des consoles, pour que le pilotage reste chez vous.
Savoir quoi protéger en priorité, comment redémarrer après un incident, et comment continuer à fonctionner sur vos différents sites en cas de coup dur.
Nous partons de votre amorce de classification, déjà rédigée, puis : analyse d'impact (délais de reprise par processus critique) → plan de reprise informatique → plan de continuité multi-sites → test de restauration réel et exercice de crise.
Passation du dossier de résilience et des procédures d'exploitation à votre Pool.
Protéger vos collaborateurs et leurs appareils contre l'hameçonnage, les rançongiciels et les fuites de données - sans faire reposer la sécurité sur la seule vigilance de chacun.
Durcir la protection de la messagerie (liens et pièces jointes sécurisés, anti-hameçonnage avancé), déployer un bouton de signalement intégré à votre outil de tickets, et préparer le terrain de la sensibilisation (volet 6).
Procédures de traitement remises au Pool.
Garder le contrôle de l'ensemble de vos appareils (postes Windows et Mac, mobiles iOS et Android) depuis un point central, intégré à vos identités.
Votre gestion de parc est déjà mature. Nous la formalisons et l'optimisons : politiques d'usage (séparation pro/perso), généralisation de la gestion complète des mobiles, gouvernance des mises à jour, standardisation du parc, et coût de possession sur 3 ans.
Runbook et atelier de passation.
Accompagner la montée en charge de votre parc Mac, proprement et en sécurité, jusqu'à l'horizon 2029.
Configuration type (chiffrement, applications Microsoft 365, raccordement à vos identités) → pilote sur un groupe volontaire → politiques de conformité → déploiement par vagues → guides utilisateurs. Le matériel Apple est sourcé via notre réseau de partenaires.
Guides FR et passation au Pool.
Faire monter vos équipes en maturité cyber, dans la durée - e-learning et campagnes d'hameçonnage simulé, avec un accompagnement dégressif sur 3 ans.
Année 1 lancement intensif → Année 2 consolidation → Année 3 autonomie. Modules en français, simulations régulières et comité de suivi. Voir notre parcours de montée en maturité.
Comité de pilotage annuel, pour que la démarche vive sans nous.
Former vos collaborateurs selon leur niveau (débutant, intermédiaire, avancé), en présentiel et à distance.
Évaluation des niveaux → parcours par profil → sessions animées et modules en français → évaluation des acquis. Avec, en option, la formation de formateurs internes au sein de votre Pool.
Formation de formateurs internes (option), pour pérenniser la montée en compétence.
Un assistant fiable pour vos équipes (support informatique, Qualité, puis d'autres services), nourri de vos propres documents (≈ 100 documents au départ), avec des niveaux d'accès maîtrisés.
Cadrage du corpus → moteur de recherche augmentée → intégration Teams / SharePoint → trois niveaux d'accès → conformité LPD → pilote de 4 à 8 semaines (pour un volume estimé à ≈ 10 requêtes par jour). Le point clé que nous cadrons avec vous : quelles données l'assistant peut lire, où elles transitent et où elles sont stockées, dans le strict respect de la LPD suisse, avec un hébergement des données en Suisse et une anonymisation des données à 30 jours. Et l'humain garde la main : l'assistant propose, vos équipes décident.
Passation au Pool, dont les profils développement et automatisation peuvent reprendre la main.
Réduire la dépendance au papier en digitalisant vos processus, en priorité les demandes informatiques (arrivée d'un collaborateur, demande de matériel) - pour gagner en traçabilité et en rapidité.
Phase 1 : analyse, cartographie des formulaires, priorisation par impact et effort, feuille de route. Phase 2 : développement des processus automatisés par vagues, dans votre environnement Microsoft (et Abacus), avec gouvernance et tableaux de bord. On commence par une analyse, puis un pilote borné, avant tout déploiement.
Formation des 4 informaticiens du Pool, pour qu'ils fassent évoluer les processus eux-mêmes.
Un déroulé en 3 vagues, sans friction
Les neuf volets restent attribuables séparément, mais certains s'appuient logiquement sur d'autres. Voici l'ordre que nous recommandons lorsqu'ils sont retenus ensemble - pour avancer sans blocage ni doublon.
Charge des volets estimés : ≈ 116 jours-homme - la découverte terrain (0,5 j.h par site) et les volets 01 à 06. Les volets 07, 08 et 09 restent à estimer (le 07 selon le nombre de sessions de formation ; les 08 et 09 après le cadrage, étape 04). Les montants en francs suisses seront ensuite établis dans l'offre formelle, selon le périmètre que vous retiendrez et financerez.