RÉSUMÉ
Résumé exécutif
Cet atelier a été consacré à la mise en ordre du plan de travail avant la coupure d'été. Toute la matière accumulée depuis le mois de mai - comptes rendus d'ateliers, échanges par messagerie et e-mails - a été consolidée dans ClickUp sous forme de tâches, avec un classement macro / micro sur les trois axes du projet et une fusion des sujets récurrents : environ 80 tâches, dont certaines déjà clôturées. La vue de pilotage retenue est un Gantt filtré sur les tâches en retard et les quatre prochaines semaines, la vue exhaustive restant disponible en second plan. Deux arbitrages de structure ont été actés : l'axe Croissance est découpé en trois dossiers - Prospection, Tunnel & Offre et Événementiel - au motif que la campagne de prospection et l'événementiel sont deux générateurs distincts qui alimentent tous deux le tunnel et l'offre, avec une tâche-modèle événementiel en deux phases (préparation / contenu) réutilisable pour chaque événement, webinar ou intervention ; et l'axe Visibilité est redéfini en trois canaux média - Site web, Réseaux sociaux et Presse - la newsletter et le livre blanc étant rattachés aux Réseaux sociaux. Sur le site web, le séquencement est arrêté : plan détaillé en août, exécution de septembre à mi-octobre (environ six semaines), mise en ligne avant l'événement du 5 novembre - le point d'attention étant de ne pas repartir de zéro en référencement et de faire profiter le nouveau site du trafic généré par la communication événementielle. Le plan éditorial d'août est arrêté (cybersécurité en été, sujet léger sur le Grand Genève, assurance cyber avec un parallèle assurance habitation, authentification à deux facteurs en dernière semaine), le post sur les niveaux de service P1 à P4 étant mis en standby. Octobre sera consacré à la souveraineté numérique et à l'IA pour préparer l'événement. Enfin, la répartition des outils est clarifiée : Nexus pour le stockage documentaire, ClickUp pour la gestion et la validation des tâches. La reprise est fixée au mardi 18 août à 9 h.
17
Décisions actées
8
Actions AXION
2
Actions ABAXINFO
7
Actions groupe
4
Points à trancher
AGENDA
Agenda de l'atelier - structuration, site web, plan éditorial
Une séance de mise en ordre : valider la consolidation du plan de travail dans ClickUp, arrêter l'arborescence des axes Croissance et Visibilité, séquencer le site web par rapport à l'événement du 5 novembre, puis passer en revue le planning éditorial d'août à octobre.
✓
Consolidation du plan de travail dans ClickUp - ~80 tâches issues de la matière de mai à juillet, sujets récurrents fusionnés
Validé
✓
Vue de pilotage - Gantt filtré sur les retards et les 4 prochaines semaines
Acté
✓
Axe Croissance - découpage en Prospection / Tunnel & Offre / Événementiel + tâche-modèle événementiel
Acté
✓
Axe Visibilité - redéfinition en Site web / Réseaux sociaux / Presse
Acté
✓
Site web et événement du 5 novembre - plan en août, exécution sept. à mi-oct., mise en ligne avant l'événement
Acté
✓
Plan éditorial d'août - quatre sujets arrêtés, post sur les niveaux P1-P4 en standby
Acté
~
Modalités de bascule du site et plan éditorial de septembre - options de communication et contenus à retravailler
À trancher
SECTION 01
Plan de travail consolidé et vue de pilotage
Objectif de la séance : disposer d'un plan de travail unique, exhaustif et lisible, avant la coupure d'été. Toute la matière produite depuis le mois de mai a été reversée dans ClickUp, puis la discussion a porté sur la vue de travail quotidienne.
Consolider dans ClickUp toute la matière de mai à juillet, classée sur les trois axes et dédoublonnée
D-01
- Sources reprises : comptes rendus d'ateliers, échanges par messagerie et e-mails, reversés automatiquement sous forme de tâches
- Classement macro / micro sur les trois axes du projet, avec fusion des sujets qui revenaient d'un atelier à l'autre en une tâche unique plutôt qu'en doublons
- Volume : environ 80 tâches, dont certaines déjà clôturées ; la structure macro est validée
Reste à faire : une passe fine tâche par tâche - dates, assignations, priorités et contenu - prise
en charge par AXION avant la reprise.
Adopter un Gantt filtré comme vue de pilotage quotidienne
D-02
- Deux filtres : les tâches en retard et les quatre prochaines semaines, en fenêtre glissante (réductible à deux semaines si le besoin s'en fait sentir)
- Vue exhaustive conservée en second plan, pour ne rien perdre tout en évitant d'être noyé au quotidien
- Transparence sur les retards : lorsqu'une échéance glisse, la cause est explicitée - mauvaise priorisation, charge trop forte - plutôt que laissée implicite
Répartir les outils : Nexus pour le stockage documentaire, ClickUp pour la gestion des tâches
D-03
- Nexus : base de stockage des documents et des cartes
- ClickUp : gestion des tâches et validation des étapes au fil de l'eau
- Migration : déjà réalisée, à l'exception des livrables de type posts
Déprioriser l'axe Opérationnel au profit de Visibilité et Croissance
D-04
- Périmètre actuel : collecte des sujets de type outils et infrastructure uniquement, les opérations n'ayant pas encore réellement démarré
- Priorité maintenue sur les axes Visibilité et Croissance
Discipline d'outils - démarche ABAX INFO : vous avez posé une règle interne selon laquelle les outils
doivent être consultés au minimum deux fois par jour, le matin et à midi, et établi une liste
distinguant les outils structurels (SharePoint, Autotask pour la gestion client, ClickUp - ceux qui
portent l'information de pilotage) des outils fonctionnels liés aux clients (supervision antivirus,
contrôle des sauvegardes), sur un parc de 13 outils. En complément, AXION propose la mécanique des
blocs de temps réservés dans l'agenda.
SECTION 02
Axe Croissance - trois dossiers et une tâche-modèle événementiel
L'arbitrage structurant de la séance porte sur le découpage de l'axe Croissance. Le raisonnement retenu : la campagne de prospection et l'événementiel sont deux générateurs distincts, qui alimentent tous deux le même tunnel et la même offre. D'où trois blocs, et pas plus.
Découper l'axe Croissance en trois dossiers : Prospection · Tunnel & Offre · Événementiel
D-05
- Prospection : les campagnes et la génération de contacts
- Tunnel & Offre : ce qui transforme un contact en client, alimenté par les deux générateurs
- Événementiel : le second générateur, traité comme un dossier à part entière et non comme une opération isolée
- Règle de rangement : aucun projet n'est posé à la racine, tout élément est rangé dans une catégorie
Bénéfice attendu : une structure réutilisable pour les événements suivants et une meilleure
scalabilité du dispositif.
Standardiser l'événementiel sous forme d'une tâche-modèle en deux phases, réutilisable par copier-coller
D-06
- Phase préparation : salle, communication
- Phase contenu : thématiques abordées
- Forme retenue : une tâche modèle non assignée et non datée, logée directement dans le dossier Événementiel plutôt que dans un répertoire de modèles séparé, et dupliquée par copier-coller pour chaque événement, webinar ou intervention
- Niveau de détail maîtrisé : le modèle reste volontairement court, pour éviter une arborescence à tiroirs qui deviendrait ingérable
Effet : chaque nouvel événement démarre d'un socle éprouvé au lieu d'être reconstruit de zéro.
Structurer l'arborescence en dossiers porteurs de tâches, complétés par des documents ClickUp
D-07
- Dossiers au niveau des trois axes, contenant les tâches, chacun disposant de sa tâche-modèle
- Documents ClickUp (checklists, roadmaps, informations complémentaires) créés au niveau de l'espace puis glissés dans le dossier concerné - mécanique vérifiée en séance
- Principe : l'essentiel passe par des tâches, pour disposer d'actions et de checklists cochables ; les documents ne servent qu'au surplus
Offre IA locale : trois éléments à sécuriser pour asseoir la crédibilité
D-08
- Un partenaire nLPD (nouvelle loi fédérale sur la protection des données)
- Un lieu identifié
- Un client référent disposé à témoigner
Position : ces trois éléments réunis, l'offre est crédible sur le marché romand.
Intégrer les listes de prospection à la main pour démarrer
D-09
- Traitement manuel au démarrage, le volume attendu restant faible
- Automatisation non prioritaire, renvoyée à une réflexion de plus long terme
État des campagnes : les campagnes Phénix et Best Friend sont en pause préparation, avec un départ
visé en août. Fondation Trajet est en phase de suivi, dans l'attente d'un retour du contact.
SECTION 03
Axe Visibilité - trois canaux média, livre blanc et référentiel de marque
La Visibilité est redéfinie comme l'ensemble des canaux média, et non plus comme une liste d'actions hétérogènes. Trois canaux, chacun avec son dossier.
Redéfinir l'axe Visibilité en trois canaux média : Site web · Réseaux sociaux · Presse
D-10
- Site web - le nommage « site internet » est corrigé en « site web »
- Réseaux sociaux - la newsletter y est rattachée, comme un réseau social un peu réduit, ainsi que le livre blanc
- Presse - le canal existe pour permettre, ponctuellement, d'acheter de la visibilité rédactionnelle et de donner un coup de projecteur, par exemple autour du livre blanc
À noter : seul le principe d'un appui presse ponctuel est retenu. Aucun budget presse n'a été
décidé en séance.
Consacrer le livre blanc à la valeur humaine de la prestation informatique, et le produire via un atelier de 2 heures en mode interview
D-11
- Angle : ne pas produire un document technique de plus, mais traiter la valeur apportée par le prestataire informatique et la définition d'une bonne prestation - les livres blancs du secteur sont presque toujours écrits par des informaticiens pour des informaticiens ou des DSI, alors que l'interlocuteur réel est d'abord une personne
- Constat de marché : les prestataires de services managés perdent des clients à cause de la distance créée par une relation purement technique - le client ne voit pas ce qui lui est apporté parce que l'essentiel du travail est invisible. Organiser des réunions pour expliquer ce qui a été fait ne suffit pas : il faut expliquer ce qu'on fait, comment et pourquoi, et non seulement livrer
- Angle complémentaire ajouté au périmètre : l'hyperpersonnalisation à l'échelle - comment conserver, en grandissant, la façon de faire d'un petit prestataire structuré, ce qui suppose de transformer le bon sens en processus, outils et façons d'être transmissibles à l'équipe
- Modalité de production : un atelier de 2 heures en mode interview, préparé en amont sous forme de tâche, pour structurer le contenu
Lien avec l'acquisition : un système d'acquisition suppose d'abord la rétention - le livre blanc,
l'accompagnement et le présentiel s'inscrivent dans cette logique, plus solide dans la durée que l'e-mail seul.
Faire du référentiel de marque (vision, mission, valeurs) la base des communications de septembre
D-12
- Référentiel formalisé par ABAX INFO dans une présentation, à transmettre à AXION
- Usage : socle des communications de la rentrée de septembre ; la direction artistique existait déjà, c'est la couche vision / mission / valeurs qui vient d'être consolidée
- LinkedIn : sujet identifié comme restant à traiter, reporté à une prochaine séance
Équipe ABAX INFO : aucune tâche n'est assignée à l'équipe pour l'instant. Le périmètre de
Jade est confirmé sur le graphisme et la retouche d'infographie.
SECTION 04
Site web - séquencement et articulation avec l'événement du 5 novembre
Le chantier du site web est calé par rapport à une contrainte forte : l'événement du 5 novembre va générer du trafic, et ce trafic doit arriver sur le nouveau site, pas sur l'ancien. Le référencement est le point le plus discuté de la séance.
Séquencer le site web : plan détaillé en août, exécution de septembre à mi-octobre, mise en ligne avant le 5 novembre
D-13
- Août : production du plan détaillé - architecture, livrables, planning
- Septembre à mi-octobre : exécution, soit environ six semaines pour poser les fondations, le nouveau site et le nouveau visuel
- Fin octobre au plus tard : mise en ligne, l'objectif étant que le macro soit en ligne avant l'événement du 5 novembre, et si possible en parallèle de la communication événementielle
Point d'attention - référencement : si la refonte fait repartir le référencement de zéro, la
bascule doit impérativement intervenir en amont de l'événement, pour que le trafic généré
contribue à faire remonter le nouveau site. La consigne de conserver le référencement existant reste valable.
Jalon de validation : aucune date de validation intermédiaire n'a été arrêtée en séance. Le jalon
retenu est le point de reprise du mardi 18 août à 9 h ; l'objectif annoncé est de disposer d'un
plan fiable à trois mois avant la fin de l'été - entre mi-août et fin août - portant en priorité sur
l'événement, le site web et la relance des campagnes.
Planifier une séance dédiée exclusivement au site web
D-14
- Motif : le sujet est trop dense pour être traité en marge d'un atelier hebdomadaire
- Prérequis : structuration préalable des dossiers, sous-dossiers et livrables, pour permettre une revue complète - en particulier sur l'événement et le site web
SECTION 05
Plan éditorial - fin de la série des 10, août, septembre, octobre
La banque de sujets a été alimentée en croisant les e-mails, les échanges par messagerie et les comptes rendus d'ateliers, ce qui donne environ deux mois d'avance. Les posts existants sont prêts, infographie et carrousel compris.
Clôturer la série des 10 la semaine du 27 juillet
D-15
- Dernier épisode de la série, consacré à la cyberattaque
- Nettoyage : un doublon identifié dans la banque de sujets est supprimé
Arrêter le plan éditorial d'août : alterner sujets sérieux et contenus légers, et placer le sujet le plus important juste avant la rentrée
D-16
- 1re semaine : la cybersécurité en été, la saison où les attaques pleuvent
- 2e semaine : sujet léger, avec humour ou anecdote - piste retenue à creuser : le Grand Genève et l'implantation d'ABAX INFO des deux côtés de la frontière
- 3e semaine : assurance cyber, avec l'angle de la responsabilité de l'assuré au regard de ce qu'il n'a pas mis en œuvre, et un parallèle avec l'assurance habitation - partir en vacances sans couper l'eau ni fermer les volets - pour vulgariser
- Dernière semaine : authentification à deux facteurs (2FA). Placée volontairement en fin de mois plutôt qu'au début, pour éviter qu'elle passe inaperçue entre les sujets légers, les lecteurs revenant mi-août ou fin août. Argument complémentaire : une annonce de Microsoft sur le sujet est parue quelques jours après la préparation du post, ce qui confirme l'intérêt de communiquer en amont de l'actualité plutôt qu'en réaction
Mis en standby : le post sur les niveaux de service P1 à P4. L'exercice est jugé
piégeux - un incident classé P1 peut se solder par un simple e-mail de réponse alors que les clients appellent - et
la valeur du sujet n'est pas établie de part et d'autre. Un second sujet est classé non prioritaire.
Consacrer octobre à la souveraineté numérique et à l'IA pour préparer l'événement du 5 novembre
D-17
- Focus quasi exclusif sur la souveraineté numérique et l'IA, dont la série sur les trois niveaux d'IA, décalée à octobre
- Début octobre : annonce de l'événement, puis relance sur le mode « il reste quelques places »
- Angle assumé : s'appuyer sur les préoccupations liées à l'actualité et faire systématiquement le parallèle entre sécurité et IA
Septembre : à retravailler - aucun contenu n'a été arrêté en séance.
Mise au propre : les semaines d'août ont été désignées de façon relative en séance. Le planning
éditorial sera mis au propre sur des dates fermes et transmis par e-mail pour examen.
SECTION 06
Décisions actées (17)
| ID | Décision | Chantier |
|---|---|---|
| D-01 | Matière de mai à juillet consolidée dans ClickUp (~80 tâches), classement macro / micro sur les trois axes, sujets récurrents fusionnés | Pilotage |
| D-02 | Vue de pilotage = Gantt filtré sur les retards et les 4 prochaines semaines (fenêtre glissante), vue exhaustive en second plan | Pilotage |
| D-03 | Nexus = stockage documentaire ; ClickUp = gestion et validation des tâches | Pilotage |
| D-04 | Axe Opérationnel déprioritisé : collecte de sujets outils / infrastructure uniquement | Pilotage |
| D-05 | Axe Croissance découpé en trois dossiers : Prospection · Tunnel & Offre · Événementiel ; aucun projet à la racine | Croissance |
| D-06 | Tâche-modèle événementiel en deux phases (préparation / contenu), non assignée et non datée, réutilisable par copier-coller | Croissance |
| D-07 | Arborescence en dossiers porteurs de tâches, complétés par des documents ClickUp glissés dans le dossier concerné | Croissance |
| D-08 | Offre IA locale : crédibilité conditionnée à un partenaire nLPD, un lieu et un client référent | Croissance |
| D-09 | Listes de prospection intégrées à la main pour démarrer ; automatisation non prioritaire | Croissance |
| D-10 | Axe Visibilité redéfini en trois canaux média : Site web · Réseaux sociaux · Presse (newsletter et livre blanc en Réseaux sociaux) | Visibilité |
| D-11 | Livre blanc sur la valeur humaine de la prestation informatique (angle hyperpersonnalisation à l'échelle), produit via un atelier de 2 h en mode interview | Visibilité |
| D-12 | Référentiel de marque (vision, mission, valeurs) = base des communications de septembre ; LinkedIn reporté | Visibilité |
| D-13 | Site web : plan détaillé en août, exécution septembre à mi-octobre (≈ 6 semaines), mise en ligne avant l'événement du 5 novembre pour ne pas perdre le bénéfice du référencement | Site web |
| D-14 | Séance dédiée exclusivement au site web à planifier, après structuration des dossiers et livrables | Site web |
| D-15 | Série des 10 clôturée la semaine du 27 juillet (épisode cyberattaque) ; doublon supprimé de la banque de sujets | Éditorial |
| D-16 | Plan éditorial d'août arrêté : cyber été · sujet léger Grand Genève · assurance cyber avec parallèle habitation · 2FA en dernière semaine. Post niveaux P1-P4 en standby | Éditorial |
| D-17 | Octobre = souveraineté numérique et IA, annonce de l'événement début octobre puis relance « dernières places » | Éditorial |
Séance de partage prévue en septembre : AXION partagera deux éléments de méthode - la méthodologie de
productivité (blocs de temps réservés dans l'agenda) et un tableau unique de structuration processus / livrable /
point de validation, ainsi que la logique de son système d'exploitation interne (phases, étapes, activités, livrables
et points de validation). Cet apport se situe en dehors du périmètre de l'offre ; il est proposé pour
vous aider à structurer.
SECTION 07
Points à trancher
Quatre sujets sont restés volontairement ouverts à l'issue de la séance. Ils sont à trancher, pour la plupart, au point de reprise du 18 août.
Classement de Fondation Trajet : axe Croissance ou axe Visibilité ?
P-01
- Argument pour Croissance : il s'agit de prospection, avec un objectif de vente
- Argument pour Visibilité : le dossier a été rattaché à cet axe lors de la première structuration
- Statut : l'échange de la séance n'a pas abouti à un classement univoque. Le point est à trancher explicitement avant de figer l'arborescence
À décider : ensemble, au point de reprise du 18 août.
Modalités de communication autour de la bascule du site
P-02
- Option A : un teaser d'attente sur la page d'accueil du site actuel, suivi d'une bascule quelques semaines avant, la veille ou le jour même de l'événement
- Option B : un dispositif en deux temps - communication en amont pour annoncer les nouveautés, puis publication de la matière issue de l'événement sur le site avec un appel à l'action rattaché
- Statut : les deux pistes sont à réfléchir, aucune n'est tranchée
Plan éditorial de septembre
P-03
- Statut : aucun contenu arrêté en séance, le mois est à retravailler lors de la mise au propre du planning
Appui presse : principe retenu, budget non décidé
P-04
- Acquis : le canal Presse existe pour permettre un coup de projecteur ponctuel, par exemple autour du livre blanc
- Statut : ni support, ni format, ni budget n'ont été arrêtés
SECTION 08
Plan d'actions
Actions AXION (Djemel)
A-01
Passe fine sur les tâches ClickUp consolidées : vérifier dates, assignations, priorités et contenu, tâche par tâche
AXION · Avant la reprise du 18 août
A-02
Créer les dossiers de l'axe Croissance (Prospection, Tunnel & Offre, Événementiel), y ranger les tâches, et réorganiser l'axe Visibilité en Site web / Réseaux sociaux / Presse
AXION · Avant la reprise du 18 août
A-03
Créer la tâche-modèle événementiel en deux phases (préparation / contenu), non assignée et non datée, dans le dossier Événementiel
AXION · Avant la reprise du 18 août
A-04
Configurer la vue Gantt filtrée (tâches en retard + 4 semaines glissantes)
AXION · Avant la reprise du 18 août
A-05
Structurer les dossiers, sous-dossiers et livrables sur Nexus pour permettre une revue complète, en particulier sur l'événement et le site web
AXION · Avant la reprise du 18 août
A-06
Envoyer par e-mail les grandes lignes du plan dès la mise au propre effectuée, pour permettre des ajustements pendant l'absence
AXION · Dès finalisation
A-07
Mettre au propre le planning éditorial d'août à octobre sur des dates fermes, et l'envoyer pour examen
AXION · Dès finalisation
A-08
Trouver le sujet léger de la 2e semaine d'août (piste Grand Genève / implantation transfrontalière)
AXION · Avant le 10 août
Actions ABAXINFO (Éric Darien)
A-09
Transmettre à AXION la présentation du référentiel de marque (vision, mission, valeurs)
Éric Darien
A-10
Diffuser à l'équipe la règle de consultation des outils deux fois par jour (matin et midi), en s'appuyant sur la liste outils structurels / outils fonctionnels
Éric Darien
Actions groupe
A-11
Tenir le point de reprise de 30 minutes consacré au lancement des campagnes
Le groupe · Mardi 18 août, 9 h 00
A-12
Produire le plan détaillé du site web (architecture, livrables, planning)
Le groupe · Août (mi-août à fin août)
A-13
Produire le plan détaillé de l'événement du 5 novembre et relancer les campagnes Phénix et Best Friend
Le groupe · Août
A-14
Trancher le classement de Fondation Trajet (axe Croissance ou axe Visibilité) avant de figer l'arborescence
Le groupe · Point de reprise du 18 août
A-15
Planifier et tenir l'atelier de 2 heures en mode interview pour structurer le livre blanc
Le groupe
A-16
Planifier la séance dédiée exclusivement au site web, et traiter la stratégie LinkedIn reportée
Le groupe
A-17
Tenir la séance de partage de méthode : méthodologie de productivité et tableau processus / livrable / point de validation
Le groupe · Septembre
SECTION 09
Prochaines étapes
Mettre le plan de travail au carré pendant la coupure, transmettre les grandes lignes et le planning éditorial pour relecture, puis reprendre sur le lancement des campagnes. Point de reprise : mardi 18 août 2026 à 9 h, 30 minutes.