Resume executif
Ce sixieme atelier a transforme l'offre d'acquisition en outil pret a l'envoi. L'audit gratuit
cybersécurite destine aux mairies est verrouille sur quatre themes (sauvegardes, protection des postes,
bonnes pratiques utilisateur, revue strategique des incidents et projets) avec un livrable formalise hoste
sur le portail client ABAX, plutot qu'un PDF detache. L'expediteur cold de la sequence mairies
devient eric@abaxinfo.com avec signature personnelle Eric Darien : approche tres qualitative,
5 envois par jour pour couvrir les 87 mairies cibles d'ici fin mai (le domaine gowithabaxinfo.com
reste reserve a la prospection automatisee plus large via Instantly). La configuration Brevo a
ete corrigee en seance : passage de la boite individuelle a la boite d'equipe, desactivation de la
synchronisation pour isoler les donnees personnelles d'Eric. Cote contenus, la ligne editoriale LinkedIn
se cale sur un format carrousel avec accroche centree etat d'esprit ("la vraie cle n'est pas que technique,
c'est surtout l'etat d'esprit") et un positionnement de marque oriente serenite, solidite, perennite plutot
qu'accelerateur de croissance. Une communaute WhatsApp ABAX info action centralisera les idees
de posts qu'Eric capte chez ses clients.
Agenda de l'atelier - activation prospection mairies
Sixieme atelier centre sur la mise en route concrete de la sequence cold mairies. Objectif : sortir de l'atelier avec une trame d'audit, un email d'envoi pret, une boite Brevo cloisonnee et une ligne editoriale LinkedIn pour les premiers posts.
Audit gratuit cybersecurite - 4 themes pour les mairies
- Theme 1 - Sauvegardes : "si vous deviez ne faire qu'une chose, vos sauvegardes". Sont-elles realisees ? Ou sont-elles ? Sont-elles testees ? Une fois sur deux, le client n'en sait rien.
- Theme 2 - Protection des postes & perimetre : antivirus a jour, supervision postes, protection perimetrique (parefeu). Une fois sur deux, les antivirus ne sont pas a jour.
- Theme 3 - Bonnes pratiques utilisateur : formation, gestion des mots de passe (lies a l'utilisateur), comportements de connexion - le levier humain.
- Theme 4 - Revue strategique : reunions trimestrielles ou semestrielles - revue des incidents, remediation, prospective des projets, evolution du parc en lien avec les projets metier.
- Ancrage de marque : le client revient sur le site ABAX a chaque consultation, le nom reste present
- Pas de perte d'information : rapport toujours accessible, pas un fichier oublie au fond d'un OneDrive
- Document vivant : recommandations et plan d'action peuvent evoluer dans le temps
- Coherence avec le tunnel AXION : aligne sur le modele Step Zero / rapport diagnostic deja en cours pour la version automatisee
- Etape 1 - Diagnostic sur place : 1h en mairie, deroule des 4 themes, presence physique pour creer la relation
- Etape 2 - Livrable : rapport formalise hoste sur le portail, envoi du lien le jour meme ou a J+1
- Etape 3 - Suivi telephonique : "vous avez bien recu, qu'en pensez-vous ?", sonde l'interet
- Etape 4 - Offre en personne : retour sur place pour presenter l'offre detaillee si interet confirme - "une offre, on l'apporte, on ne l'envoie pas"
Strategie prospection mairies - 87 cibles, mois de mai
- Mairies > 5 000 habitants : Directeur General des Services (DGS) ou responsable des finances - sensibles aux questions de cout et de risque, decideurs operationnels
- Mairies < 5 000 habitants : souvent pas de DGS - cibler la secretaire de mairie qui reste en place quel que soit le mandat
- Maires : destinataire secondaire (payeur) - approche differente, accroche "felicitations pour votre election" ne fonctionne que sur les nouveaux elus
- Decideur vs payeur : employe + elu sur les decisions structurantes - addresser les deux profils sur des sequences distinctes
- Cadence : 5 emails par jour ouvre - environ 100 contacts touches d'ici fin mai (87 mairies cibles + relances)
- Templates : retravail du modele existant pour orienter sur l'audit gratuit - copies manuelles dans Brevo (volume faible, pas besoin d'automatisation)
- Relances : a 7-10 jours sans reponse, puis tentative LinkedIn a J+14 (a tester, les communes sont peu actives sur LinkedIn mais l'angle vaut l'essai)
- Telephone : en backup si email non ouvert apres relance - approche multi-canal
- Campagnes France (mairies Pays de Gex / 74) : uniquement le numero francais en signature
- Campagnes Suisse : uniquement le numero suisse
- Pourquoi : remarques recues anterieurement de prospects francais qui se demandaient pourquoi un numero suisse
- Liste 1 : mairies > 5 000 habitants, contact DGS / responsable finances
- Liste 2 : mairies < 5 000 habitants, contact secretaire de mairie
- Liste 3 : nouveaux elus (accroche "felicitations") vs reelus (accroche differente)
- Tracking : ouvertures, clics (pas de lien dans les premiers emails - l'objectif est une reponse), reponses
Brevo - boite d'equipe & isolement des donnees personnelles
- Probleme : en mode boite individuelle partagee, tous les emails recus etaient visibles, y compris ceux sans rapport avec la prospection
- Solution : bascule en boite mail d'equipe (Settings → Inbox → Connecter une boite mail d'equipe)
- Resultat : seuls les echanges lies aux contacts CRM Brevo et aux campagnes apparaissent dans l'inbox partagee - les emails personnels d'Eric restent invisibles
- Reglage complementaire : exclure les domaines internes Brevo si necessaire pour eviter les contacts existants generiques (clients abonnes a la newsletter)
- Action : Conversation → Parametres (icone roue dentee bas-gauche) → Canaux → retirer l'adresse mail d'Eric
- Effet : arret immediat de la synchronisation des futurs emails vers Brevo
- Test valide en seance : apres retrait, un email de test envoye n'a plus ete capte par Brevo - synchronisation effectivement coupee
- Limite : les emails deja importes restent visibles dans l'inbox Brevo - suppression manuelle necessaire (faite en seance)
Expediteur cold mairies - eric@abaxinfo.com
eric@abaxinfo.com avec sender name "Eric Darien"gowithabaxinfo.com etait envisage comme expediteur unique.
Pour la sequence mairies tres qualitative, l'expediteur reste sur le domaine principal :
- Adresse d'envoi : nouvelle boite
eric@abaxinfo.comcreee en seance, dediee aux campagnes - Sender name : "Eric Darien" (nom complet, humain, credible) - taux d'ouverture B2C public attendu +15-20%
- Pourquoi pas
contact@: trop generique, percu comme corbeille, pas le meilleur taux d'ouverture chez les secretaires communales - Pourquoi pas un alias : les destinataires verraient l'adresse principale en cas de reponse - autant creer une vraie boite epuree
- Repartition des domaines :
abaxinfo.compour le tres qualitatif (mairies via Brevo, signature Eric) ;gowithabaxinfo.comreserve a la prospection automatisee plus large via Instantly (cf. atelier 5)
Reference Saint-Genis-Pouilly - approche carnet de service
- Point d'entree : reponse a un appel d'offre il y a plusieurs annees - reponse a l'AO + dossier alternatif "voici ce que j'aurais fait, l'AO n'est pas coherent"
- Posture : jamais frontal avec l'IT en place (interne ou externe) - accompagnement, bienveillance, expertise sur les sujets touchy (sauvegardes, deploiement, serveurs)
- Carnet de service : heures prepayees, decompte par tranches de 1/4h, releve mensuel envoye au client - vrai contrat de maintenance deguise
- Retention : ABAX assure le preventif (verification sauvegardes, MAJ serveurs) et remonte les news securite au responsable IT - quand un nouveau projet arrive, l'appel vient naturellement
- Resultat : Saint-Genis-Pouilly est aujourd'hui client signe (cf. CRM mairies) avec un volume d'heures recurrent
- Cible du temoignage : Laurent (responsable des finances, point d'entree historique chez ABAX)
- Format : phrase courte sur la valeur apportee - confirmer que la lecture cote client est alignee avec le discours commercial (cybersecurite + accompagnement)
- Usage : integration dans les emails de relance et sur le site web ABAX (section temoignages clients)
- Mode d'usage : a sortir sur les 2e-3e emails de relance, pas sur le premier contact - pour relancer un prospect qui n'a pas encore reagi
Ligne editoriale LinkedIn - carrousel & etat d'esprit
abaxinfo-linkedin-post1-carousel.html) :
- Format : carrousel a defiler page par page - performe mieux que le post pleine page sur l'algorithme LinkedIn
- Premiere page : tres accrocheuse - phrase d'accroche doit donner envie de swiper
- Lien externe : jamais dans le corps du post (penalise par l'algorithme) - toujours en premier commentaire
- Mentions : les mentions de personnes ou de pages sont autorisees dans le post sans penalite, contrairement aux liens externes
- Validation : chaque post valide 2 a 3 semaines a l'avance entre Eric, Jade et l'equipe AXION
- Call to action : inviter a commenter en echange d'une ressource (lead magnet)
- Lead magnet : proposer l'audit gratuit sur des angles cybersecurite, ou des contenus "checklist mairies" deja produits
- Hierarchie d'engagement : like < commentaire < sauvegarde - chaque niveau renforce le poids du post dans l'algo
- Limite a tester : les communes ne sont pas tres actives sur LinkedIn - mesurer le retour avant de generaliser
- Premiere version : "la vraie cle n'est pas la technique, elle est humaine" - trop generique
- Deuxieme version : "elle est culturelle" - connotation multiculturelle, ambigue
- Version retenue : "la vraie cle n'est pas que technique, c'est surtout l'etat d'esprit" - clair, direct, parle a un dirigeant de PME
- Sous-message : "l'humain est une force, mais aussi sa plus grande faiblesse" - sensibilite, curiosite, biais cognitifs comme talon d'Achille de la cybersecurite
- Vision ABAX : securite, optimisation, accompagnement (les 3 piliers historiques)
- Promesse : "votre informatique ne vous fait pas mal aux pieds, elle vous accompagne" (metaphore des baskets)
- Pas accelerateur de croissance : le dirigeant fait sa croissance, l'informatique la securise et la perennise - mieux reçu que la promesse "boostez votre business"
- Ancrage Suisse romande : la culture entrepreneuriale suisse valorise robustesse et perennite, l'angle marche particulierement la-bas
Storytelling ABAX - origine du nom & regle de marque
- Abacus : le boulier, l'un des premiers outils de calcul de l'humanite - origine asiatique, encore utilise aujourd'hui (competitions internationales de calcul mental)
- Lien marque : "ABAX = passion pour la technologie depuis ses origines" - faconnes par la technologie
- Angle authenticite : raconter l'histoire vraie a plus d'impact qu'un argumentaire generique - levier de differenciation contre les concurrents impersonnels
- Logo : a date, le logo ne refere pas explicitement au boulier - opportunite de visuel a creer pour un futur post LinkedIn
- Probleme : "ABAX info" en deux mots fait que Google indexe sur "ABAX" et "info" separement - dilution du referencement
- Solution : ecriture systematique en un seul mot pour les recherches Google (et coherence visuelle avec le logo qui est deja attache)
- Application : tous les nouveaux contenus (LinkedIn, emails, site, supports) - chasse aux occurrences en deux mots dans les contenus existants
- Cohabitation : dans les communications officielles, on garde "ABAX INFO" en majuscules (regle marque etablie)
Communaute ABAX info action & plan editorial 3 mois
- Format : communaute WhatsApp dediee, avec un canal "normal" pour les echanges et un canal "idees de posts"
- Usage : Eric balance une idee depuis le terrain, AXION et Jade reformulent en post LinkedIn
- Avantage : capter le contenu authentique et terrain plutot que produire en isole - la voix Eric reste presente
- Industrialisation : a moyen terme, integration possible directement dans le portail client ABAX pour qu'Eric ajoute ses idees a un kanban
- Horizon : plan a 3 mois construit a partir des themes (douleurs PME, cas clients, opinions/positionnement, prise de conscience)
- Validation : chaque vendredi, Eric valide 2-3 posts a l'avance avec AXION (et Jade pour la production graphique)
- Personas : primaire = dirigeants PME ; secondaire = mairies (DGS, responsables finances, decideurs)
- Mix de formats : opinion / cas client / education / prise de conscience - alterner pour maintenir l'engagement
Decisions actees
| ID | Decision | Section |
|---|---|---|
| D-01 | Audit gratuit cybersecurite mairies en 4 themes (sauvegardes, postes & perimetre, utilisateurs, revue strategique) - 1h sur place | Audit |
| D-02 | Rapport d'audit heberge sur le portail client ABAX (pas en PDF detache) - ancrage de marque | Audit |
| D-03 | Tunnel commercial : diagnostic sur place → rapport hoste → suivi telephonique → offre presentee en personne | Audit |
| D-04 | Cibler les employes permanents (DGS / finances / secretaires de mairie) plutot que les elus seuls | Prospection |
| D-05 | Cadence : 5 envois par jour pour couvrir 87 mairies sur le mois de mai - relances a 7-10 jours | Prospection |
| D-06 | Numeros telephone : France et Suisse separes en signature selon la campagne | Prospection |
| D-07 | Segmentation Brevo : listes mairies +/- 5 000 hab. + profil cible (DGS / secretaire / nouveau elu / reelu) | Prospection |
| D-08 | Brevo : passage de la boite individuelle partagee a la boite mail d'equipe (isole les emails personnels) | Brevo |
| D-09 | Brevo : retrait de l'adresse mail des canaux de Conversation pour stopper la synchronisation automatique | Brevo |
| D-10 | Expediteur cold mairies : eric@abaxinfo.com avec sender name "Eric Darien" - gowithabaxinfo.com reste pour le volume Instantly | Expediteur |
| D-11 | Saint-Genis-Pouilly retenu comme reference modele (carnet de service, posture d'accompagnement) | Reference |
| D-12 | Demande d'un temoignage a Laurent (Saint-Genis-Pouilly) pour les emails de relance et le site web | Reference |
| D-13 | Format carrousel pour les posts LinkedIn - lien externe en premier commentaire (algorithme) | |
| D-14 | Engagement par lead magnet - inviter au commentaire en echange d'une ressource (audit ou checklist) | |
| D-15 | Phrase d'accroche du premier post : "la vraie cle n'est pas que technique, c'est surtout l'etat d'esprit" | |
| D-16 | Positionnement de marque : serenite, solidite, perennite (pas "accelerateur de croissance") | Marque |
| D-17 | Storytelling : integration de l'origine ABAX = Abacus (le boulier) dans la communication | Marque |
| D-18 | Regle d'or de marque : ABAXinfo ecrit en un seul mot pour la recherche Google et la coherence SEO | Marque |
| D-19 | Communaute WhatsApp "ABAX info action" pour centraliser les idees de posts captees terrain | Editorial |
| D-20 | Plan editorial a 3 mois - validation hebdomadaire 2-3 posts d'avance entre Eric, AXION et Jade | Editorial |
Plan d'actions
eric@abaxinfo.comProchaines etapes
La semaine du 5 mai concentre l'envoi des premiers emails cold mairies, la finalisation du rapport d'audit hoste sur le portail ABAX, le premier post LinkedIn (carrousel etat d'esprit) et l'enrichissement du CRM mairies avec les contacts DGS / secretaires. L'AO Fondation Trajet reste en attente du DAT cote client. Prochain atelier : vendredi 8 mai 2026 (semaine raccourcie cote France).
Source : enregistrement Google Meet, transcription Gemini, notes AXION