RESUME
Resume executif
Ce cinquieme atelier a verrouille les outils operationnels de la phase d'acquisition.
L'offre V2 est calee sur trois niveaux (essentiel / standard / premium) bases sur la maturite
de securite et non sur la taille du client, avec un simulateur destine au commercial qui genere un PDF
de devis graphique sans jargon technique. AXION prendra en charge la version client — un Step Zero
d'autodiagnostic (~10 questions macro) qui sera l'aimant principal du tunnel de vente.
L'AO Fondation Trajet est requalifie : ce n'est pas un AO formel mais une demande de financement
(600-700 KCHF sur 2-3 ans, echeance fin 2027) — ABAX repond en mode programme management
(phases independantes, pas projet unique) en attente du DAT cote client. La prospection s'active :
Brevo devient le CRM central avec synchronisation API Autotask (lecture seule), le domaine
gowithabaxinfo.com heberge le cold emailing via Google Workspace dedie, et Microsoft Bookings
est mis en service (lundi-jeudi 9h-10h). Cote concurrence, NBM Europe est ajoute comme
reference du Pays de Gex aux cotes de Koesio et XEFI.
14
Decisions actees
7
Actions AXION
9
Actions ABAX
2
Actions groupe
8
Sujets couverts
AGENDA
Agenda de l'atelier — sujets court terme prospection
Sujets cibles court terme pour debloquer et activer la prospection. L'objectif est de progresser rapidement pour generer du chiffre d'affaires recurrent et basculer vers la remuneration superieure.
✓
AO Fondation Trajet — statut, requalification, prochaines etapes
Cadre
✓
Charte graphique avec Jade — alignement, organisation production contenus
Aligne
✓
Setup mailbox cold emailing — calendrier RDV commercial · acces ClickUp
En cours
✓
Veille concurrentielle — revue rapide Koesio & XEFI + ajout NBM Europe
Complete
✓
Offre V2 & simulateur — revue de la version 1.3 partagee avant atelier
Validee
SECTION 01
Offre V2 — 3 niveaux par maturite securite
Pivot : la maturite securite, pas la taille de l'entreprise
Offre standardisee en 3 niveaux essentiel / standard / premium
D-01
Eric a retravaille l'offre apres l'atelier 4 et partage la version V1.3 en amont. Le cadrage definitif :
- Logique : niveau de service base sur la maturite et le besoin de securite du client (pas sur la taille de l'entreprise)
- Exemple : un cabinet d'avocat de 5 personnes peut exiger un niveau premium ; une PMI industrielle de 50 personnes peut suffire en essentiel
- Composantes communes : chaque ligne d'offre (protection poste, sauvegarde, supervision...) existe dans les 3 niveaux avec une profondeur croissante
- Reformulation client : "protection poste avec remediation en heure ouvree" / "remediation 24/7" plutot que d'enoncer la techno sous-jacente
Principe : la presentation client reste sur des concepts generaux (protection, suivi, supervision) ; la technique disparait au profit du niveau de service et du SLA.
Niveau 1
Essentiel
Antivirus standard, sauvegarde de base, supervision en heures ouvrees. Pour secteurs a faible exposition.
Niveau 2
Standard
Antivirus comportemental, sauvegarde + DRP, supervision etendue. Cible majoritaire PME.
Niveau 3
Premium
Detection autonome & isolation poste, remediation 24/7, conformite renforcee. Secteurs sensibles.
Trois plans imbriques : A (client) → B (commercial) → C (technique)
D-02
Le simulateur est structure en trois passages successifs avec heritage des reponses :
- Plan A — client : autodiagnostic basique (cf. Step Zero, section 2)
- Plan B — commercial : approche orientee douleurs (sensibilite donnees, problemes collaborateurs) — sans technique
- Plan C — technicien : ajustements techniques fins lors d'un troisieme rendez-vous, pour granuler le chiffrage
- Definition responsabilites : integree dans le simulateur car plusieurs acteurs peuvent intervenir chez le client (IT interne, prestataire reseau, firewall externe...)
Livrable client : un devis graphique sans jargon
Le simulateur genere un PDF structure type "devis graphique"
D-03
Le simulateur reste un outil interne ABAX (commercial + technicien). Il produit un document PDF destine au client :
- Logo client : reprise du nom de la societe et de son contexte
- Visuel synthetique : graphique resumant le niveau de protection choisi par axe
- Texte commercial : explicatif, accompagnant, sans information technique — "pour que monsieur-madame tout le monde puisse comprendre"
- Limites du service : indication explicite de ce qui n'est pas couvert + recommandations pour aller plus loin
- Cout : cout du niveau de service choisi clairement articule en sortie
Difference vs atelier 4 : le simulateur n'est pas en libre service client. C'est l'outil du commercial pendant le rendez-vous d'audit, puis le PDF est partage au client comme support de decision.
« L'idee, c'est de rester sur "protection de poste" — mais protection de poste avec remediation en heure ouvree, ou remediation 24/7. Voilà, c'est plus dans ce sens-la que ca va etre presente sur l'offre, pour eviter de mettre des informations techniques. »
SECTION 02
Step Zero — autodiagnostic client (mode A)
AXION developpe la version client de l'outil — Step Zero du tunnel
D-04
Sebastien a propose et acte la division du travail : Eric continue d'enrichir l'outil interne (B + C) ;
AXION construit l'outil client (mode A) qui sera heberge sur la landing page :
- Format : ~10 questions macro (vs 26 commerciales / 45 techniques) pour preserver le taux de completion
- Tactique : faire repondre aux questions douleurs avant de demander les coordonnees — le prospect a investi du temps, il finit le formulaire
- Scoring : attribution d'un score sur 4 axes — maturite, ambition, budget, motivation court terme
- Sortie : coordonnees prospect + scoring — AXION priorise les rendez-vous commerciaux ABAX sur les leads "souffrent + veulent avancer + ont du budget"
- Hebergement : Eric partage l'outil interne en HTML, AXION le hoste en sous-domaine ou sur landing — mises a jour autonomes
Angle du questionnaire : ne pas critiquer l'informaticien du prospect (cf. Naim, "avez-vous le bon informaticien ?") mais cibler la solution informatique et le risque business — "votre informatique met-elle votre business en risque ?"
Tunnel global : Step Zero (autodiagnostic site) → Plan B (rendez-vous commercial) → Plan C (rendez-vous technique) → PDF devis graphique. Chaque etape herite des reponses precedentes pour eviter la repetition.
« Pose-lui toutes les questions qui font le plus mal au debut. Au bout de 10 questions, il a investi du temps, donc il met son nom et son numero pour aller au bout. Et toi, tu fais un scoring : qui souffre, qui veut avancer, qui a de l'argent. »
SECTION 03
AO Fondation Trajet — programme management, pas projet
Requalification — pas un AO formel, demande de financement
L'AO Fondation Trajet est en fait une demande de financement interne
D-05
Eric a tenu un rendez-vous on-site mardi 22 avril (1h30) pour clarifier l'AO. La situation :
- Format : mis en forme d'AO par la fondation pour avoir plusieurs acteurs dans la boucle, mais ce n'est pas reellement un appel d'offres
- Objectif client : obtenir des billes pour batir un budget et solliciter un financement aupres de la direction
- Volumetrie : 600 a 700 KCHF sur 2 a 3 ans, ideal fin 2027
- Contexte : integration Microsoft realisee il y a 2 ans en mode Zero Trust, avec problemes de securite (acces SharePoint trop ouverts) — integration IA gelee jusqu'a remediation
- Equipe IT cliente : 250 collaborateurs, 4 admins (gestion globale / M365 tenant / Teams & postes / encadrement formation des ayants droit) — ressources insuffisantes pour porter le programme seul
Reponse en programme management — phases independantes
D-06
Plutot que repondre au format AO existant (incoherent), Eric a propose au client une refonte du deroule :
- Pas de gestion de projet unique — le financement est debloque dans le temps, mieux vaut avoir des phases independantes mobilisables
- Programme management : structure chapeau qui chapote les differents projets (resilience, securite, sensibilisation, machines, IA, formation)
- Avantage : on peut demarrer sans attendre l'integralite du financement, et on ne detricote pas si une phase decale ou change
- Reception client : tres positive — ils ont pris conscience qu'ils avaient besoin d'etre conseilles
Positionnement AXION-ABAX : on est en amont de l'AO, on aide le client a structurer son besoin. Si AO formel apres, ABAX est dans le jeu (et probablement bien place) ; si pas d'AO, ABAX a deja le plan, le budget et la road map en main.
Priorites, echeances et modele de facturation
Priorites alignees client/ABAX : resilience > securite > sensibilisation > machines
D-07
Le faible niveau de maturite des utilisateurs et le risque IA ont conduit a un consensus sur l'ordre :
- Resilience & securite + plan de reprise
- Sensibilisation utilisateurs — formation aux bonnes pratiques
- Mise a niveau du parc machines
- Phase ulterieure : integration IA + plan de formation continue
Suite immediate : rendez-vous a organiser avec l'equipe IA / automatisation pour affiner cette deuxieme phase. Eric prepare un formulaire d'evaluation des besoins de formation a transmettre aux equipes du client (questionnaire utilisateurs → comparaison avec les attendus direction → plan de formation).
Cadrage non facture — pas de prefinancement cote client
D-08
Le client n'a pas de prefinancement disponible pour la phase de cadrage :
- Pas de double facturation : un seul cycle de facturation, sur le package final — pas de "phase 1 audit / phase 2 execution"
- Investissement en mode pari : AXION-ABAX donnent le minimum vital pour que le client ait envie d'aller plus loin avec eux, sans donner suffisamment de detail pour que cela soit copie-colle dans un AO concurrent
- Reflexion strategique detaillee : conservee en interne, integree au package final
- Investissement justifie par : probabilite forte que le client devienne l'acteur de reference du programme — "on garde le rythme, on devient l'acteur de reference"
Echeance cadrage : avant fin juin — conditionnee a la reception du DAT
En attente
Le client doit transmettre la Documentation d'Architecture Technique (DAT) en cours de finalisation chez lui :
- Sans DAT : ABAX devrait travailler sur des suppositions ou un audit prealable — les deux generent des ajustements de devis non acceptables (le client ne peut pas monter le budget de 600 a 1000 KCHF apres coup)
- Avec DAT : base de travail propre, redecoupage des phases, proposition commerciale finalisee
- Action immediate : Eric relance le client en aval de l'atelier pour obtenir une date de transmission DAT
- Echeance ABAX cible : avant fin juin pour le cadrage finalise (4 semaines initialement annoncees ne tiennent plus)
Ateliers formels : les ateliers de cadrage avec la fondation seront documentes (CR formel, planning ressources). L'engagement client se mesure a sa disponibilite a allouer ses propres ressources sur ces seances.
SECTION 04
Charte graphique & alignement Jade
Point Jade × Eric lundi prochain — production de contenus
D-09
La charte graphique a ete partagee. Le calage logistique :
- Lundi 28 avril : Eric fait le point avec Jade pour finaliser l'exploitation de la charte sur les supports
- Jade → AXION : Jade prend ensuite contact avec l'equipe AXION pour planifier un catch-up de coordination
- Objectif : demarrer la production de contenus sur les reseaux sociaux (LinkedIn principalement) avec un style et un theme verrouilles
- Suite : production en automatisation des que Jade et AXION ont valide les modeles (cf. atelier 4)
SECTION 05
Cold emailing — gowithabaxinfo.com
Domaine dedie
D-10
gowithabaxinfo.com achete chez Gandi
Pour preserver la reputation du domaine principal
abaxinfo.com en cas de blacklist sur la prospection :
- Domaine :
gowithabaxinfo.comachete par Eric chez Gandi en seance - Redirection :
gowithabaxinfo.comredirige versabaxinfo.com— un prospect curieux qui tape l'URL atterrit sur le site officiel - Cas usage : envoi en masse de prospection a froid, sans risquer le domaine principal
- Boite recue : protegee — l'adresse d'envoi peut etre changee si blacklistee, sans perdre les receptions
Google Workspace dedie pour
D-11
gowithabaxinfo.com
Plutot que d'integrer le nouveau domaine au tenant Microsoft existant :
- Hebergement : espace professionnel Google Workspace dedie au domaine de prospection
- Pourquoi : avoir les outils Google + Microsoft en parallele permet d'utiliser le meilleur des deux mondes selon les outils integres
- Reduction AXION : Sebastien partage son code de reduction Google Workspace (~30 a 50% sur 1 an)
- Adresse principale :
Eric@gowithabaxinfo.com(prenom plutot qu'alias generique — meilleur taux d'ouverture en cold) - Reechauffement : Instantly comme outil de warming des boites cold (specialise reechauffage et envoi en masse)
- Administration globale : tenant Microsoft conserve pour tout l'administratif et le metier — Google reserve aux outils complementaires
Suite : Eric ouvre le Google Workspace, AXION transmet les enregistrements DNS necessaires (SPF, DKIM, DMARC) pour l'autorite de l'envoi.
Bonnes pratiques cold : peu de liens dans le corps des emails, vrais prenoms pour personnalisation, eviter les mentions trop commerciales pour passer les filtres MailInBlack et equivalents.
SECTION 06
Brevo CRM central & ClickUp partage
Brevo retenu comme CRM pivot — dispo et deja utilise
D-12
AXION etait initialement parti sur ActiveCampaign mais Brevo (deja en place chez ABAX pour les voeux et webinars) couvre le perimetre :
- CRM central : Brevo regroupera prospection cold (via
gowithabaxinfo.com) et clients existants — pivot unique - Volumetrie disponible : 10 000 emails / mois, >1000 contacts deja synchronises
- Acces partages : Eric a renvoye une invitation a
admin@axion.supplyavec les bons droits (CRM contacts, entreprises, marketing, API/SMTP, transactional email) - SMS exclu : ABAX ne fait pas de campagnes SMS — droits non transmis
- Alternative N8N : instance N8N personnelle d'Eric existante mais en mode lab — bascule cloud si besoin de prod
ClickUp — espace de travail dedie a partager apres examen
D-13
ABAX utilise ClickUp pour la gestion des taches et projets, avec synchronisation Outlook pour le suivi temps :
- Structure existante : espaces iOS (automatisation), admin, commercial, technique (clients) — partage prevu hors zone confidentielle
- Approche AXION : regarder l'existant ABAX comme reference, puis proposer la structure du nouvel espace de travail "acquisition"
- Coherence : la proposition doit s'aligner sur les pratiques internes ABAX pour faciliter l'adoption par les equipes
- Toutes les actions = taches ClickUp : regle generale, synchronisees Outlook pour KPI temps
Synchronisation API Autotask → Brevo (lecture seule)
API Autotask en lecture pour taguer les clients actifs dans Brevo
D-14
Autotask reste la source de verite pour les clients actifs (synchronise avec Outlook). Les besoins :
- Entites a exposer :
Contact(= client actif),Contract,Companies— AXION confirme le perimetre apres exploration du modele - Token API : Eric genere un token d'acces lecture sur les entites identifiees
- Flux : N8N (cote AXION) lit Autotask → tag les contacts comme "client actif" dans Brevo → permet de segmenter prospection vs upsell
- Onboarding nouveau client : creation Autotask reste manuelle (process humain ABAX) — le tag Brevo se met a jour au cycle suivant
- Sens unique : pas d'ecriture dans Autotask depuis Brevo — Autotask reste l'outil metier "elements vivants"
Pas d'acces Autotask pour AXION : licence necessaire et outil metier IT — l'acces se fait via API uniquement.
SECTION 07
Microsoft Bookings — calendrier RDV qualifies
Page de reservation Microsoft Bookings activee en seance
D-15
Apres comparaison avec Calendly, ABAX reste sur Microsoft Bookings (deja inclus dans le tenant) :
- Creneaux : lundi et jeudi, 9h-10h, RDV de 45 minutes
- Periode gelee : 24 a 48 heures avant le creneau (pas de prise au depourvu)
- Pourquoi debut de matinee : en cas d'appel client urgent, Eric peut temporiser sans interrompre une intervention en cours
- Synchronisation : calendrier principal d'Eric — double-booking auto-bloque (vacances, interventions)
- Suite immediate : Eric finalise la page (texte d'accueil, branding) et partage le lien
Aligne sur l'atelier 4 : les parametres (45 min, 9h-10h L-J, periode gelee) reprennent integralement la decision D-12 de l'atelier du 17 avril — le choix de l'outil reste Microsoft Bookings cote ABAX.
SECTION 08
Veille concurrentielle — NBM Europe ajoute
NBM Europe identifie comme reference du Pays de Gex
D-16
Lors de la revue rapide Koesio + XEFI, Eric alerte sur le concurrent dominant local :
- NBM Europe : reference du Pays de Gex sur l'infogerance — nombreuses mairies historiquement geree par eux
- NBM Suisse : succursale ouverte en Suisse, perimetre encore reduit cote frontaliere
- Micro Center : petit acteur tres visible sur la communication, surtout sur les services — pas dans la meme cour que NBM en taille
- Partenaire ABAX (Yannique) : ancien associe NBM, gere reseau/telephonie/alarme/surveillance — possede la liste des clients NBM, peut servir de source pour cibler les mairies
Vigilance : ancien associe NBM connu pour son agressivite verbale (Eric rapporte des comportements emprunts d'agressivite). Conflit anticipe sur les premiers gains de clients NBM — "c'est business" mais a tracer.
Approche identification infogerance par DNS — outils dig & analyse MX
D-17
Sebastien rapporte avoir identifie l'infogerance d'une cible via la reponse SMTP (rebond avec mention
xefi.mail.com). Eric confirme une approche systematique :
- Commande
dig: revele les enregistrements MX et DNS d'un domaine cible - Lecture des MX : identifie le fournisseur de securite mail (MailInBlack visible ou absent → potentiellement non protege)
- Outil ABAX : Eric a developpe en interne un outil d'analyse de feuilles de securite domaines — il transmet la liste a AXION
- Cas usage : campagne de sensibilisation securite mail ciblee sur les prospects identifies non proteges — approche analytique, sans agressivite
Question transfrontaliere : ABAX se positionne comme acteur de l'Arc lemanique (Suisse + Pays de Gex). Differenciation naturelle vs Koesio (presence symbolique a Geneve uniquement) et NBM (France principalement). Cf. fiches d'analyse concurrentielle dans l'onglet Croissance.
SECTION 09
Decisions actees
| ID | Decision | Section |
|---|---|---|
| D-01 | Offre V2 standardisee en 3 niveaux essentiel/standard/premium bases sur la maturite securite (pas la taille) | Offre |
| D-02 | Simulateur structure en 3 plans imbriques A (client) → B (commercial) → C (technique) | Offre |
| D-03 | Le simulateur genere un PDF "devis graphique" sans jargon, partage en sortie de RDV commercial | Offre |
| D-04 | AXION developpe le Step Zero (mode A, ~10 questions macro) pour la landing page — aimant du tunnel | Acquisition |
| D-05 | AO Fondation Trajet requalifie : pas un AO formel mais demande de financement (600-700 KCHF / 2-3 ans) | AO Trajet |
| D-06 | Reponse en programme management — phases independantes, pas projet unique | AO Trajet |
| D-07 | Priorites projet : resilience & securite > sensibilisation > machines, puis IA & formation | AO Trajet |
| D-08 | Cadrage non facture — investissement en mode pari, integration au package final | AO Trajet |
| D-09 | Charte graphique : point Eric × Jade lundi 28 avril, puis catch-up Jade × AXION | Contenus |
| D-10 | Domaine gowithabaxinfo.com achete chez Gandi pour la prospection cold — redirection vers abaxinfo.com | Cold emailing |
| D-11 | Google Workspace dedie pour gowithabaxinfo.com, adresse Eric@gowithabaxinfo.com | Cold emailing |
| D-12 | Brevo retenu comme CRM pivot (clients + prospection) — ActiveCampaign abandonne | CRM |
| D-13 | ClickUp partage comme reference pour structurer l'espace de travail "acquisition" | CRM |
| D-14 | API Autotask en lecture seule (Contact, Contract, Companies) pour taguer les clients actifs dans Brevo | CRM |
| D-15 | Microsoft Bookings : creneaux lundi-jeudi 9h-10h, RDV 45 min, periode gelee 24-48h | RDV |
| D-16 | NBM Europe ajoute comme reference du Pays de Gex (+ Micro Center comme acteur visible) | Concurrence |
| D-17 | Approche identification infogerance via dig + analyse MX/DNS — outil ABAX a partager | Concurrence |
SECTION 10
Plan d'actions
Actions AXION
A-01
Developper l'outil client autodiagnostic (Step Zero, mode A) pour la landing page
Equipe AXION · Semaine du 28 avril
A-02
Identifier les entites Autotask necessaires (Contact, Contract, Companies) et leur usage
Sebastien Fournier · Semaine du 28 avril
A-03
Configurer le domaine
gowithabaxinfo.com — transmettre les enregistrements DNS a EricEquipe AXION · Immediat
A-04
Partager le code de reduction Google Workspace avec Eric
Sebastien Fournier · Immediat
A-05
Partager le mot de passe admin Gmail via Nor Pass a ABAX
Sebastien Fournier · Immediat
A-06
Lancer la prospection mairies Pays de Gex / 74 (cold emailing) des activation gowithabaxinfo.com
Equipe AXION · Semaine du 28 avril
A-07
Mettre a jour la veille concurrentielle — ajouter NBM Europe et Micro Center
Equipe AXION · Semaine du 28 avril
Actions ABAX INFO (Eric Darien / Jade)
A-08
Concevoir le formulaire d'evaluation des besoins de formation et le transmettre aux equipes Fondation Trajet
Eric Darien · Semaine du 28 avril
A-09
Relancer le client Fondation Trajet pour obtenir une date de transmission DAT
Eric Darien · Apres-midi du 24 avril
A-10
Faire le point avec Jade lundi 28 avril sur l'exploitation de la charte graphique
Eric Darien · Lundi 28 avril
A-11
Acces ClickUp et Brevo — renvoyer les invitations avec autorisations completes (CRM, marketing, API/SMTP, transactional)
Eric Darien · Fait en seance / a finaliser
A-12
Preparer la liste des comptes existants (outils, plateformes) a partager a AXION
Eric Darien · Semaine du 28 avril
A-13
Generer le token API Autotask en lecture sur les entites identifiees par AXION
Eric Darien · Apres reception perimetre AXION
A-14
Finaliser la page de reservation Microsoft Bookings (texte, branding) et partager le lien
Eric Darien · Semaine du 28 avril
A-15
Ouvrir le Google Workspace pour
gowithabaxinfo.com et creer Eric@gowithabaxinfo.comEric Darien · Semaine du 28 avril
A-16
Configurer la redirection
gowithabaxinfo.com → abaxinfo.comEric Darien · Semaine du 28 avril
A-17
Envoyer la liste des outils d'analyse de securite domaines (dig & equivalents) a AXION
Eric Darien · Semaine du 28 avril
Actions groupe / Jade
A-18
Formaliser le tunnel de vente complet : suspect → Step Zero → Plan B → Plan C → client paye
Le groupe · A planifier
A-19
Catch-up Jade × AXION pour la coordination production de contenus
Jade · Apres point Eric × Jade
SECTION 11
Prochaines etapes
La semaine du 28 avril active simultanement plusieurs canaux : la prospection cold emailing (gowithabaxinfo + Brevo), le calendrier Bookings, le coordinatement Jade pour les contenus, et la sortie du Step Zero pour alimenter la landing page. L'AO Fondation Trajet attend le DAT du client. Prochain atelier : vendredi 1er mai (semaine raccourcie cote AXION et ABAX, mais session maintenue).
Confidentiel — AXION Smart Swiss Operations · Compte rendu atelier ABAX INFO du 24 avril 2026
Source : enregistrement Google Meet, transcription Gemini, notes AXION
Source : enregistrement Google Meet, transcription Gemini, notes AXION