Webinar BeMSP x Goodweek - 29 mai 2026, animé par Frédéric Trottin (BeMSP) avec Eva Sielski et Damien (Goodweek)
BeMSP est l'organisateur de la MSPCon (la grand-messe MSP francophone, le 3 juin 2026) et anime un écosystème de prestataires informatiques en France et en Suisse. Ce webinaire fait partie de leur série de positionnement sur les sujets chauds du marché.
Le sujet IA, ici, est traité sous l'angle commercial et organisationnel, pas sous l'angle technique : comment un MSP peut vendre une offre IA cadrée à ses clients PME, et pas seulement la subir comme un sujet de conversation.
Le webinaire a réuni un nombre d'inscrits « qui a pété tous les scores » selon l'animateur - signe que le sujet est dans toutes les têtes côté MSP francophones, exactement le cercle où évolue ABAXINFO.
Une lecture structurée d'un signal marché récent (mai 2026) : (1) le diagnostic du marché IA pour PME tel qu'il est verbalisé par les MSP français, (2) un exemple de plateforme packagée (Goodweek) qui pourrait être revendue ou utilisée en référence, et (3) les choix de pricing et de positionnement observés.
Frédéric Trottin ouvre avec deux métaphores cadrantes :
Sur 500 000 chercheurs d'or à l'époque, moins de 1 % se sont enrichis. Ceux qui ont vraiment trouvé la façon de s'enrichir, ce sont ceux qui ont commercialisé les pioches. - Frédéric Trottin, BeMSP
Le pari du webinaire : le MSP peut être ce vendeur de pioches dans la révolution IA - celui qui équipe les chercheurs d'or (les PME) plutôt que de chercher lui-même la pépite technologique.
Apparu ces derniers mois, le terme MIP vient s'ajouter à MSP (Managed Services Provider) et MSSP (Managed Security Services Provider). Il désigne le prestataire qui gère et opère l'IA pour ses clients PME. Aujourd'hui plus un terme de positionnement marketing qu'un standard, mais qui circule dans les conférences du secteur.
| Profil | Comportement | Risque ou opportunité |
|---|---|---|
| Les fonceurs | Testent tout, sans cadre ni gouvernance | Productivité réelle mais Shadow IA et fuite de données |
| Les décrocheurs | Besoin d'être accompagnés, attendent un cadre | Risque de creuser une fracture interne à 2 vitesses |
ChatGPT vs Gemini vs Claude vs Mistral - les utilisateurs s'enferment dans une marque. La plupart oublient que ce qui dure, derrière les outils, c'est le LLM (Large Language Model). Beaucoup d'outils révolutionnaires de 2023-2024 ont disparu ou sont devenus redondants avec ce que ChatGPT fait nativement.
Frédéric structure le diagnostic en quatre défis - utiles pour articuler une conversation commerciale avec un dirigeant PME.
Employés qui utilisent des outils IA gratuits, sans contrôle, sans cadre. Dans 90 % des cas, en usage gratuit. Les données sensibles fuitent vers des modèles publics, parfois pour entraîner ces modèles.
Sans contexte (données métier, base documentaire, procédures, règles sectorielles, préférences utilisateur), c'est du bricolage. Le défi opérationnel : donner à chaque collaborateur le bon contexte selon son rôle.
AI Act européen voté et en déploiement progressif, NIS2 qui intègre des exigences IA, RGPD qui s'applique aux LLM. Les responsabilités vont se durcir, les entreprises non conformes s'exposeront à sanctions.
L'interface est simple, l'usage est complexe. Un mauvais prompt = mauvaise réponse = utilisateur qui abandonne. Beaucoup de jargon (token, température, mémoire, RAG - Retrieval Augmented Generation) que les clients ne comprennent pas.
Pragmatique, déjà à l'aise avec la cybersécurité et la gouvernance - face au geek IA pure qui surfe sur la vague sans penser aux conséquences.
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que fidéliser. La confiance est déjà là - c'est plus facile d'ajouter une corde à l'arc que d'attaquer un prospect à froid.
Sur l'infogérance ou la cyber, il y a déjà un prestataire en place. Sur l'IA, la vente est faite - plein de gens ne savent pas comment s'y prendre. L'IA peut servir de porte d'entrée pour ensuite dérouler les autres offres.
BeMSP a signé un partenariat avec Goodweek, start-up française (Strasbourg / Madrid / Los Angeles) lancée en septembre 2025, qui vient de lever 9 M$ début mai 2026 et compte ~50 employés (2 embauches/semaine). La plateforme est pensée nativement pour les MSP.
Chiffrement bout-en-bout, hébergement UE, conformité RGPD native, SOC 2 Type 2. Aucune donnée client n'entraîne de modèle public. Choix par client : activer/désactiver chaque LLM selon la sensibilité (ex : cabinet juridique = uniquement modèles hébergés en Europe).
Connecteurs natifs Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint, Teams, Outlook + 25 connecteurs supplémentaires en cours. Permissions au niveau individuel - l'IA voit exactement ce que l'utilisateur voit, ni plus ni moins. Pas de nouvelle couche de droits à gérer.
Espaces par département (marketing, RH, vente, juridique) avec templates prêts à l'emploi + actions = prompts prédéfinis prêts à cliquer. Cible : « utilisateurs qui se servent de l'IA comme d'un meilleur Google », pas les power users.
Pour chaque modèle (Claude, Gemini, ChatGPT, Mistral...), 3 informations :
Exemple : Claude est auto-hébergé chez Goodweek sur des serveurs AWS Europe (modèle open source côté Sonnet 4.6, donc déployable hors API Anthropic). ChatGPT, lui, passe par l'API OpenAI sur serveurs américains - assumé et transparent.
Géraldine (exemple récurrent de Goodweek) du marketing se connecte la première fois : elle arrive dans son espace marketing avec une bibliothèque d'actions déjà prêtes. Pas besoin de savoir prompter - elle parcourt la liste et découvre des usages « auxquels elle n'avait jamais pensé ».
Dans une même conversation, on peut faire une analyse de texte avec Claude puis générer une image avec un autre modèle - sans changer d'outil, sans changer d'onglet. La mémoire de conversation est agnostique du modèle.
L'action « résume mes réunions de samedi et prépare un brouillon mail à Frédéric » :
L'utilisateur visualise les étapes de raisonnement - quelle intégration est utilisée, à quel moment.
En complément des intégrations SharePoint/OneDrive globales, on peut uploader des fichiers spécifiques directement dans un espace. Un espace projet n'a accès qu'aux documents liés au projet - périmètre maîtrisé.
Vue multi-tenant : toutes les PME clientes d'un coup d'œil, chacune isolée. Ajout d'organisation, suivi licences, monitoring d'activité, ajout/révocation de licences. Tout est centralisé - pas besoin de jongler entre plusieurs outils.
Offre de lancement valable jusqu'au 12 juin 2026, packagée avec BeMSP comme distributeur grossiste.
~29-30 €/mois/utilisateur selon Goodweek - équivalent à un ChatGPT Pro Business, mais avec accès à tous les LLM. Légalement impossible de fixer un prix public ; les MSP sont libres. L'animateur insiste : « si vous voulez vendre 3 fois plus cher en y ajoutant un service conseil IA, faites-le. »
Goodweek est un grossiste de tokens : ils achètent des tokens auprès de tous les LLM. Pas de limitation de consommation aujourd'hui - mais une limitation arrivera probablement avant fin 2026 (Claude Opus et autres modèles récents consomment beaucoup, le marché va vers du paiement à la consommation).
Le webinaire a généré un volume de questions important - voici les plus pertinentes pour un MSP qui évalue la solution.
Aujourd'hui : data hébergée chez Scalingo (français), LLM hébergés chez AWS Bedrock. Roadmap : solution 100% européenne d'ici fin 2026.
Sortie cette semaine (mai 2026). Le MSP autorise les connecteurs au niveau entreprise dans la console Entra ID ; chaque utilisateur valide ensuite individuellement (pour respecter les permissions personnelles SharePoint, Gmail, etc.). Granularité possible : autoriser SharePoint mais interdire Gmail au niveau organisation.
Sur la roadmap. Les partenaires pourront développer leurs propres connecteurs sur la plateforme. Triage : soit le partenaire le développe et le facture au client, soit il remonte la demande à Goodweek pour mutualisation. Backend connecteurs = Composio (>900 connecteurs disponibles, 30 actifs aujourd'hui).
Non aujourd'hui, à étudier au cas par cas.
Sur la roadmap : floutage des noms pour les usages sensibles (RH, contrats). Le cloisonnement par département permet déjà d'éviter que toute la boîte ait accès à toute l'information.
Oui, Mistral est dans la liste. Claude (Sonnet 4.6) est auto-hébergé par Goodweek en Europe car open source. ChatGPT et Gemini passent par leurs API respectives (serveurs US).
Un seul abonnement via BeMSP couvre tout. Goodweek a ses propres abonnements LLM agrégés.
14 jours gratuits, extensibles selon discussion. App iOS, Mac, Windows prévues pour l'été 2026.
Équipe sécurité dédiée. Le MSP a accès aux logs d'activité mais pas au contenu des discussions (compliance). Visibilité sur quelles actions ont été faites par qui, pas sur ce qui a été écrit.
Goodweek ajoute la couche gouvernance + sécurisation des données + console MSP multi-tenant. C'est positionné comme une solution professionnelle pour MSP, pas un agrégateur grand public.
PME, 20-50 utilisateurs en général, parfois plus en co-management. Pas du grand compte. Cible IA un peu low-tech (pas de Claude Code, pas de power users développeurs).
Pas aujourd'hui. Pourrait devenir une offre à part avec packs de tokens. Implémenter un LLM = ~2 semaines de travail côté Goodweek.
Sera envoyée par mail aux inscrits par BeMSP. V3 prévue fin 2026 / début 2027 avec une IA proactive (qui regarde l'agenda la nuit et prépare des documents pour les meetings du lendemain).
ABAXINFO est exactement la cible du discours BeMSP : prestataire IT pour PME suisses, déjà actif sur la cybersécurité, déjà en train de structurer son positionnement (3 piliers Nexus). La question IA n'est pas « faut-il y aller ? » mais « comment cadrer une offre vendable maintenant, avant qu'un concurrent (XEFI, Koesio, NBM) ne la sorte ? ».
Excellent angle de discussion avec un dirigeant : « vos collaborateurs utilisent déjà ChatGPT gratuit avec des données clients dedans, et personne ne le voit ». Cohérent avec le funnel ABAXScan/ABAXShield - on pourrait ajouter une question « Shadow IA » dans les 15 questions ABAXScan, ou en faire un mini-diagnostic dédié.
Très proche de la grille Visibilité / Croissance / Opérations d'ABAXINFO. Réutilisable dans les ateliers à venir pour structurer une future offre Pilier 4 - IA managée ou en sous-brique du Pilier 3 (Opérations).
Plateforme française, multi-tenant native, conformité RGPD, console MSP. À évaluer comme socle pour une offre ABAXINFO d'IA cadrée pour PME suisses - sous réserve de validation de l'hébergement Europe (Scalingo + AWS Bedrock UE aujourd'hui, vrai 100% européen prévu fin 2026). Limite à creuser : Suisse romande = besoin spécifique de souveraineté des données qui peut ne pas être couvert par « hébergement UE ».
Prix d'achat MSP 19,50 €/licence/mois (à partir de 25 licences) - prix conseillé final ~29-30 € - soit ~50 % de marge sur la licence pure, à laquelle on peut ajouter de l'accompagnement / formation / onboarding. Cohérent avec un positionnement « cadre managé » et non « revente d'API ».
Offre de lancement BeMSP valable jusqu'au 12 juin 2026. La MSPCon est le 3 juin. Décision à prendre rapidement si on veut profiter de la fenêtre de lancement (-15% + 10 licences internes gratuites). À discuter avec Eric à l'atelier suivant.
Sur 500 000 chercheurs d'or, moins de 1 % se sont enrichis. Ceux qui se sont enrichis, ce sont ceux qui ont vendu les pioches.
Les lois s'écrivent en marchant, les shérifs arrivent après les hors-la-loi.
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que fidéliser un client existant.
Aujourd'hui, les gens ne savent pas forcément quoi faire avec l'IA. L'IA augmente les capacités d'une entreprise, encore plus au sein de la PME. - Damien, CRO Goodweek